【摘要】長假期間很多通過客車出行的大部分都會遇到，在購買購票后會要求乘客出示身份證，在付了車費(fèi)的基礎(chǔ)上多加2元購買一份意外險(xiǎn)。原來這種保險(xiǎn)乘客是可以自己選擇要不要的，現(xiàn)在成了必須要買的強(qiáng)制的保險(xiǎn)，很多人對此有些不滿。　爆料
　　汽車站售票搭售保險(xiǎn)
　　網(wǎng)友“wxd20088”稱，10月1日，他們—行4人來到鄭州客運(yùn)南站，在售票窗口購買前往許昌市鄢陵的車票，售票員在未告知他們和做任何解釋的情況下，“強(qiáng)行隨車票搭售4份保險(xiǎn)（乘客人身意外傷害保險(xiǎn)單）”。
　　河南商報(bào)小編看到了該網(wǎng)友在網(wǎng)帖中附的4張車票和4張保險(xiǎn)單的圖片，保險(xiǎn)單上顯示，保險(xiǎn)費(fèi)為1元。
　　該網(wǎng)友表示，鄭州客運(yùn)南站這種強(qiáng)行向乘客搭售保險(xiǎn)的做法不合適，侵犯了乘客的知情權(quán)。他還稱，自己詢問多名農(nóng)民工，他們表示，“隨車票搭售保險(xiǎn)現(xiàn)象，不僅鄭州客運(yùn)南站存在，在鄭州其他客運(yùn)站也存在。”
　　體驗(yàn)1
　　車票搭售保險(xiǎn)，沒問乘客意見
　　昨日下午，小編在鄭州市南三環(huán)與京廣路交叉口的鄭州客運(yùn)南站看到下面一幕：
　　“去哪？身份證。”售票員問過乘客后，機(jī)器打出一張車票。刷過乘客身份證后，另一臺機(jī)器打出一張人身意外傷害保險(xiǎn)單。在未詢問乘客是否愿意購買保險(xiǎn)的情況下，車票連同保險(xiǎn)單一并售出。保險(xiǎn)單從1元到2元不等。售票窗口旁的墻壁或玻璃上雖貼有“投保自愿”提醒，但不少乘客稱“看不懂”。
　　一位侯姓乘客購票后發(fā)現(xiàn)花費(fèi)比平時(shí)多了1元，要求售票員退掉保險(xiǎn)費(fèi)。雙方理論兩句后，售票員給他退了保險(xiǎn)費(fèi)。“車票中本身就含有保險(xiǎn)，我不需要多余的保險(xiǎn)。”該乘客說，他以后買票長經(jīng)驗(yàn)了，會提前告知售票員不要多余保險(xiǎn)。
　　此外，在航海路客運(yùn)總站，車票搭售保險(xiǎn)的情況同樣存在。而在隴海路客運(yùn)站，售票窗口旁貼有“投保自愿”，未見車票搭售保險(xiǎn)現(xiàn)象。
　　體驗(yàn)2
　　要身份證是為了買保險(xiǎn)
　　在客運(yùn)南站，一位乘客幫其朋友購買車票時(shí)沒帶身份證，報(bào)朋友姓名時(shí)口音重，售票員錯(cuò)聽成姓“修”，隨后打出的保險(xiǎn)單也顯示為“修某”。但這并非該乘客朋友的真實(shí)姓名。
　　“我朋友姓尤，打印錯(cuò)了。”該乘客急于離開，沒拿錯(cuò)誤的保險(xiǎn)單找售票員更正。而小編從一保險(xiǎn)公司了解到，如果保險(xiǎn)單上的名字錯(cuò)誤，而且購買保險(xiǎn)時(shí)未注明身份證號，這張保單屬無效保單，不能獲得理賠。
　　值得一提的是，售票員在售票時(shí)往往會詢問乘客是否攜帶身份證，沒有身份證的乘客，報(bào)姓名后，保險(xiǎn)單同樣會被打出。
　　昨日，隴海路客運(yùn)站一位值班站長稱，售票員讓乘客出示身份證就是為了購買保險(xiǎn)所用。
　　隨后，小編撥打鄭州交運(yùn)集團(tuán)客服電話，客服人員稱，售票員向乘客要身份證確實(shí)是為買保險(xiǎn)。如果乘客不愿購買保險(xiǎn)，可以在交錢之前向售票員提出。
　　觀點(diǎn)
　　車票本身含有保險(xiǎn)
　　鄭州一家保險(xiǎn)公司知情人士稱，乘客購買的車票本身就含有保險(xiǎn)。
　　按照《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，客運(yùn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為乘客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。未為乘客投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)的，由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其限期投保。拒不投保的，由原許可機(jī)關(guān)吊銷其“道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證”或者吊銷相應(yīng)的經(jīng)營范圍。該規(guī)定還稱，客運(yùn)經(jīng)營者在運(yùn)輸過程中造成乘客人身傷亡，行李毀損、滅失，當(dāng)事人對賠償數(shù)額有約定的，依照約定辦理；沒有約定的，參照國家有關(guān)港口間海上旅客運(yùn)輸和鐵路旅客運(yùn)輸賠償責(zé)任的規(guī)定辦理。
　　對此，鄭州交運(yùn)集團(tuán)客服人員稱，乘客只要買票上車就能享受保險(xiǎn)，車票中含有部分保險(xiǎn)，但投保額度較低，自愿購買的保險(xiǎn)投保額度會更高。
　　乘客陳先生則建議，可能有些乘客需要這1元保險(xiǎn)，畢竟多一份保障，但客運(yùn)站最好開設(shè)專門窗口售乘車意外保險(xiǎn)，供乘客自主選擇。
　　即使有提醒，投保也需乘客同意
　　在河南華浩律師事務(wù)所律師李華陽看來，即使有“投保自愿”的提醒標(biāo)志，投保仍需乘客同意，如果在乘客沒有同意的情況下，主觀認(rèn)為乘客愿意購買保險(xiǎn)，就涉嫌強(qiáng)買強(qiáng)賣，違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，侵犯了乘客的知情權(quán)和選擇權(quán)。
　　他還稱，即使乘客沒有購買保險(xiǎn)，當(dāng)乘客在坐車的途中出現(xiàn)意外時(shí)，作為承運(yùn)方仍然要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。“這時(shí)乘客和承運(yùn)方之間形成了合同關(guān)系，既然為旅程付出了車票費(fèi)用，承運(yùn)方就應(yīng)確保乘客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。”而如果乘客購買保險(xiǎn)，將為自己帶來另一層的保障，與承運(yùn)方承擔(dān)的法律責(zé)任并不沖突。
　　無憂保提示：很多時(shí)候購買一份意外險(xiǎn)確實(shí)很有必要，但是車站這種強(qiáng)制手法往往會令乘客感到反感，即使強(qiáng)制乘客買了保險(xiǎn)能夠使乘客多一份保障。