【摘要】隨著保險(xiǎn)行業(yè)的逐步壯大，保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的授權(quán)也越來越廣，保監(jiān)會(huì)已經(jīng)把4S點(diǎn)列為車險(xiǎn)的一大代理隊(duì)伍。很多人在4S店可以享受買車、買保險(xiǎn)一條龍式服務(wù)?？墒菂s有部分汽車銷售商紛紛以隱形手段增加購車限制條件來“打劫”消費(fèi)者。近兩個(gè)月以來，日照市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心接到多起有關(guān)消費(fèi)者在汽車4S店購車時(shí)被強(qiáng)制搭售車險(xiǎn)的來電。
　　9月19日，家住老城區(qū)的李先生來到一家4S店，準(zhǔn)備全款購買一輛事先看好的家用轎車，然而卻被銷售人員告之必須一起購買車險(xiǎn)，否則不予售車。
　　日照市工商局12315接到不少消費(fèi)者類似的舉報(bào)稱，有的4S店事先讓消費(fèi)者交納數(shù)額不等的所謂“保證金”，消費(fèi)者只有在該店購買保險(xiǎn)或辦理保險(xiǎn)滿幾年后，4S店才分期或一次性退還保證金。期間，若消費(fèi)者一旦不購買或中途另選其它車險(xiǎn)，4S店會(huì)立刻變臉，將保證金捂在自己的口袋里，拒絕退還。
　　根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利，即消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。買車時(shí)必須購買保險(xiǎn)，很明顯，4S店這種強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)行為侵害了消費(fèi)者自主選擇權(quán)和公平交易的權(quán)利，是一種典型的霸王條款。消費(fèi)者可以直接說不?！渡綎|省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》第六十四條第四項(xiàng)規(guī)定，如果經(jīng)營(yíng)者違背消費(fèi)者意愿搭售商品，擅自增加服務(wù)項(xiàng)目或者附加條件的，有關(guān)部門可作出處罰，責(zé)令改正，處一萬元以下的罰款，有違法所得的，沒收違法所得。
　　12315在此提醒廣大消費(fèi)者，在4S店購買汽車時(shí)，可以根據(jù)自己的需求選擇在任何保險(xiǎn)公司購買險(xiǎn)種，如遇強(qiáng)制搭售行為，要注意保留相關(guān)證據(jù)，可與工商機(jī)關(guān)進(jìn)行申訴或者舉報(bào)。
　　無憂保提示：4S店之所以敢明目張膽的強(qiáng)行銷售車險(xiǎn)，一方面是自身從業(yè)的素質(zhì)不高，另一方面是保險(xiǎn)代理人市場(chǎng)管理混論，監(jiān)管不到位。4S店是保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的一種新的表現(xiàn)新式，它的發(fā)展應(yīng)該得到更多關(guān)注和監(jiān)管。