【摘要】大地保險(xiǎn)即中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，中國(guó)大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是經(jīng)國(guó)務(wù)院同意，中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)成立的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司。公司成立于2003年10月20日，注冊(cè)資本金17.2億元人民幣。大地保險(xiǎn)公司雖然成立不到10年可它的實(shí)力不可小看，據(jù)2011年數(shù)據(jù)顯示，大地保險(xiǎn)市場(chǎng)排位居行業(yè)第六位。
　　近日，大地保險(xiǎn)方面又傳出了好消息，在由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦的“2012中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮”中，大地保險(xiǎn)獨(dú)摘三大桂冠。其中：郭敏總裁獲得“2012中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，95590呼叫中心獲得“2012中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心客戶服務(wù)獎(jiǎng)”，電話銷售中心獲得“2012中國(guó)最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心電話營(yíng)銷獎(jiǎng)”。
　　值得注意的是，這是95590呼叫中心連續(xù)第三次獲此殊榮，也是2012年度我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)唯一獲此殊榮的呼叫中心。
　　目前，大地保險(xiǎn)95590呼叫中心已成為集客戶服務(wù)、產(chǎn)品銷售、咨詢投訴等功能于一身的綜合性運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，在公司拓展客戶服務(wù)功能、客戶關(guān)系管理以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行中發(fā)揮著重要的作用。數(shù)據(jù)顯示，目前95590呼叫中心每月承接40萬(wàn)通左右的呼入電話，5萬(wàn)余通呼出和調(diào)度電話，平均接通率達(dá)97%以上。據(jù)介紹，在今年的評(píng)選中，大地保險(xiǎn)電銷中心同樣“蟾宮折桂”。據(jù)了解，大地保險(xiǎn)是國(guó)內(nèi)第二家獲得保監(jiān)會(huì)電話銷售專營(yíng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)資格的財(cái)險(xiǎn)公司。
　　無(wú)憂保提示：95590是大地保險(xiǎn)的特色服務(wù)，致力于建設(shè)獨(dú)具特色的服務(wù)體系是公司業(yè)務(wù)跨越式發(fā)展的致勝法寶，大地保險(xiǎn)公司始終堅(jiān)持“誠(chéng)信為先、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、價(jià)值為上、服務(wù)社會(huì)”的經(jīng)營(yíng)理念和“立足大地、攜手創(chuàng)業(yè)、共享未來(lái)”的企業(yè)精神，這是大地保險(xiǎn)在這短短幾年一躍成為行業(yè)領(lǐng)頭羊的根本原因。