【摘要】隨著保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展，保險(xiǎn)的銷售方式也在發(fā)生著變化。電話銷售是現(xiàn)在一種普遍普遍的銷售方式，很多人卻對(duì)它很反感。在工作生活中老是接到推銷保險(xiǎn)的電話，讓人很是惱火。，有的聽(tīng)信銷售人員通過(guò)電話買了保險(xiǎn)，出事后卻發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員說(shuō)的保險(xiǎn)情況和保險(xiǎn)公司說(shuō)的情況完全不一樣。有些人直接不理不睬，可是電話一個(gè)又一個(gè)打來(lái)，讓人毫無(wú)辦法。　日前，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)宣布開(kāi)通北京人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷禁撥號(hào)碼登記平臺(tái)。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，北京消費(fèi)者可以拒絕所有在北京開(kāi)展的電話保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
　　據(jù)了解，目前在北京地區(qū)開(kāi)展電話營(yíng)銷的保險(xiǎn)公司共有24家，近年來(lái)，保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng)。為了取得好的銷售業(yè)績(jī)，部分保險(xiǎn)公司對(duì)消費(fèi)者造成了程度不同的侵?jǐn)_。北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)開(kāi)通的“人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷禁撥號(hào)碼登記平臺(tái)”就是為了解決這種擾民問(wèn)題。
　　據(jù)介紹，如果消費(fèi)者不愿意接受保險(xiǎn)公司的電話營(yíng)銷，可以登錄這個(gè)禁撥號(hào)碼登記平臺(tái)，登記自己的手機(jī)號(hào)碼，選擇禁撥的保險(xiǎn)公司，可以是某一家保險(xiǎn)公司，也可以是北京地區(qū)24家開(kāi)展電話營(yíng)銷的保險(xiǎn)公司。禁撥的期限分為半年、1年、2年三檔。登記7個(gè)工作日之后，消費(fèi)者在自己所選擇的禁撥期限內(nèi)，將不會(huì)接到所選擇的人身保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷電話。
　　目前，這個(gè)平臺(tái)僅針對(duì)北京地區(qū)的人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷，暫不支持座機(jī)、非北京號(hào)段的手機(jī)號(hào)碼。財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)電話營(yíng)銷暫未列入其中。
　　如果消費(fèi)者選擇了禁撥，被選擇的保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷機(jī)構(gòu)、中介代理機(jī)構(gòu)都不能再撥打該消費(fèi)者電話進(jìn)行銷售。但壽險(xiǎn)的既有客戶，由于長(zhǎng)期服務(wù)需要，承保保險(xiǎn)公司仍可繼續(xù)撥打以提供后續(xù)的保單服務(wù)。
　　除了消費(fèi)者自行登錄該平臺(tái)進(jìn)行禁撥選擇外，北京保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)還要求保險(xiǎn)公司定期上傳投訴電話營(yíng)銷自擾的消費(fèi)者電話號(hào)碼，以及營(yíng)銷員個(gè)人隨機(jī)撥打約訪的消費(fèi)者電話號(hào)碼，進(jìn)行禁撥的補(bǔ)充登記。
　　據(jù)北京市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，如果保險(xiǎn)公司在被消費(fèi)者禁撥之后仍然電話自擾消費(fèi)者，將被處以通報(bào)批評(píng)，甚至罰款的處理。
　　無(wú)憂保提示：這項(xiàng)措施的實(shí)行對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是個(gè)福音，騷擾電話了沒(méi)了，沒(méi)人天天追著你買你不想要的保險(xiǎn)了。對(duì)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，增加了業(yè)務(wù)難度，但從另一方面，也推動(dòng)了保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平和抗壓能力。