【摘要】隨著保險(xiǎn)業(yè)的逐步壯大，行業(yè)里面的水就越深，“潛規(guī)則”、“霸王條款”、“理賠難”等等一系列問(wèn)題逐漸浮出水面。一個(gè)行業(yè)的發(fā)展需要不斷的自我完善，保險(xiǎn)業(yè)在中國(guó)真正發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng)，行業(yè)存在弊端和漏洞是很正常的，有不少業(yè)內(nèi)人士利用這些漏洞，走上了違法之路。6月13日，桓臺(tái)的李先生將車(chē)送到了位于張店區(qū)山泉路的淄博福潤(rùn)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司進(jìn)行維修，原因是轎車(chē)的后備廂被撞壞了，只要噴噴漆就行，最多兩三天?？纱撕蟀雮€(gè)月的時(shí)間里，李先生每次打電話(huà)，都會(huì)得到“正在修著，很快修好”的答復(fù)。
　　7月初，李先生前往福潤(rùn)汽車(chē)詢(xún)問(wèn)修車(chē)情況發(fā)現(xiàn)，車(chē)根本不在那里。7月3日，李先生的車(chē)終于找到了，但這十多天里，李先生的車(chē)到底去了哪里？“車(chē)被開(kāi)走了，說(shuō)是騙保去了。”李先生的朋友說(shuō)。
　　事件
　　車(chē)行修車(chē) 車(chē)沒(méi)了事件
　　“本來(lái)就是一個(gè)很小的事故，石某說(shuō)能騙保，而且能騙9000元，我當(dāng)時(shí)不懂，就含糊地默許了，沒(méi)想到車(chē)不見(jiàn)了。”李先生說(shuō)。
　　說(shuō)起石某，單位同事對(duì)他的評(píng)價(jià)是說(shuō)話(huà)根本不靠譜，而他在車(chē)行中，一直扮演著車(chē)輛理賠專(zhuān)員的角色。“一輛車(chē)消失了半個(gè)月，肯定不能天天在外面騙保。”面對(duì)這個(gè)問(wèn)題，石某解釋說(shuō)：“李先生的車(chē)放在我朋友家的車(chē)庫(kù)里了，我朋友不在家，我不知道車(chē)庫(kù)在什么地方。”
　　那車(chē)到底是不是被開(kāi)去騙保了呢？當(dāng)事人對(duì)此表示了否認(rèn)，但從李先生朋友現(xiàn)場(chǎng)錄制的視頻中能證明，石某有騙保的動(dòng)機(jī)和嫌疑。面對(duì)事件的擴(kuò)大，車(chē)行明確表態(tài)，這件事的全部責(zé)任由開(kāi)走車(chē)的石某負(fù)責(zé)。
　　焦點(diǎn)
　　騙保其實(shí)很簡(jiǎn)單
　　開(kāi)著被追尾的事故車(chē)，怎么能騙保呢？一時(shí)間，這個(gè)話(huà)題成為市民關(guān)注的焦點(diǎn)。“其實(shí)這個(gè)很簡(jiǎn)單，只要偽造一張假的責(zé)任認(rèn)定書(shū)就可以，最多再偽造一個(gè)事故現(xiàn)場(chǎng)。”張明(化名)是一家車(chē)行的理賠專(zhuān)員，對(duì)于類(lèi)似的騙保，用他的話(huà)說(shuō)，“老把戲，小菜一碟”。
　　一般情況下，車(chē)輛被追尾，責(zé)任肯定在后面的車(chē)上，如果想騙保，車(chē)行的理賠專(zhuān)員會(huì)讓車(chē)主在現(xiàn)場(chǎng)向責(zé)任方要錢(qián)。拿到錢(qián)以后，雙方各奔東西，這事就算了結(jié)了。
　　按常理，被追尾車(chē)應(yīng)該進(jìn)車(chē)行或汽修企業(yè)修車(chē)，所產(chǎn)生的費(fèi)用由車(chē)主承擔(dān)，但理賠專(zhuān)員可以給“變通”，制作一份假的事故責(zé)任書(shū)，上面寫(xiě)道：“被追尾車(chē)是在倒車(chē)的過(guò)程中，撞到后面的車(chē)，事故全部責(zé)任由被追尾車(chē)承擔(dān)。”“就這么一反一正，騙保就成功了，修車(chē)的費(fèi)用全部由保險(xiǎn)公司承擔(dān)，人家現(xiàn)場(chǎng)賠付的錢(qián)就成自己的了。”
　　專(zhuān)員
　　騙保成“漲工資”途徑
　　“保險(xiǎn)公司被騙?？梢哉f(shuō)防不勝防，現(xiàn)在淄博市有20多家受理車(chē)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司，誰(shuí)沒(méi)有被騙過(guò)，說(shuō)沒(méi)被騙的，是因?yàn)樗麄儾恢雷约罕或_。”一家駐淄保險(xiǎn)公司的劉經(jīng)理向小編抱怨。“車(chē)行理賠專(zhuān)員是騙保的重災(zāi)區(qū)。”劉經(jīng)理說(shuō)：“我從事車(chē)險(xiǎn)十年，2009年后，我總結(jié)的幾種騙保方式，幾乎每一種都與理賠專(zhuān)員有關(guān)。”
　　劉經(jīng)理說(shuō)：“一周前，一輛轎車(chē)刮擦，后保險(xiǎn)杠掉了一塊漆，200元噴漆就可以解決，但第二天，理賠專(zhuān)員說(shuō)該車(chē)的保險(xiǎn)杠斷了，我趕緊過(guò)去看了一下，當(dāng)時(shí)車(chē)上的保險(xiǎn)杠與發(fā)生事故時(shí)照片上的保險(xiǎn)杠不一樣，這分明是做了手腳。”“保險(xiǎn)杠?chē)娖嶂挥?00元，而換一根需要1200元，這就是差距。”
　　劉經(jīng)理說(shuō)，車(chē)行理賠專(zhuān)員的工資太低，1500元左右，騙保已成為他們“漲工資”的一個(gè)重要途徑。
　　車(chē)行
　　理賠金與獎(jiǎng)金掛鉤
　　“我們做理賠，當(dāng)然知道騙保是違法的，但如果要是車(chē)行將理賠金額與我們獎(jiǎng)金掛鉤，我們就不得不鋌而走險(xiǎn)了。”面對(duì)外界的質(zhì)疑和批評(píng)，張明顯得很無(wú)奈，在他看來(lái)，理賠專(zhuān)員只是騙保利益鏈條中的一枚棋子，不是最大的獲利方。“在騙保中，部分車(chē)行才是騙保的最大獲利方。”在行業(yè)調(diào)查中，許多理賠專(zhuān)員都透露了一個(gè)信息。部分車(chē)行或者汽修廠(chǎng)都有一個(gè)不成文的規(guī)定，“車(chē)輛理賠金額的多少與理賠專(zhuān)員的獎(jiǎng)金掛鉤。”一輛車(chē)?yán)碣r金額越大，理賠專(zhuān)員從車(chē)行或者汽修廠(chǎng)拿到的提成就越多。
　　換句話(huà)講，一些車(chē)行或汽修廠(chǎng)在理賠專(zhuān)員騙保的過(guò)程中扮演著幫兇或教唆者的角色。
　　理賠業(yè)仍存在漏洞
　　“目前，騙保行為還是比較多，有些車(chē)主主動(dòng)要求騙保。”一名保監(jiān)系統(tǒng)的工作人員告訴小編，現(xiàn)在車(chē)主以及部分車(chē)行確實(shí)存在騙保的行為，但往往每次騙保的金額都不大，不會(huì)超過(guò)千元，“但對(duì)于幾百元的小額騙保，保險(xiǎn)公司要想徹底杜絕，真的很難！”
　　其實(shí)，隨著車(chē)輛保險(xiǎn)業(yè)法律法規(guī)、管理制度的完善，騙保的空間也越來(lái)越小，更多的保險(xiǎn)公司在完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)之上，增加了與公安機(jī)關(guān)配合的力度，讓騙保無(wú)生存的余地。
    無(wú)憂(yōu)保提示：車(chē)險(xiǎn)理賠業(yè)仍存在法律的漏洞、制度的漏洞，在保險(xiǎn)公司方面應(yīng)該進(jìn)一步完善車(chē)險(xiǎn)理賠制度，加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)的透明度，及時(shí)與車(chē)主溝通聯(lián)系正確理賠宣傳，防止騙保發(fā)生已迫在眉睫、刻不容緩。對(duì)于車(chē)主方面，不要因?yàn)樨澬”阋讼虮ｋU(xiǎn)公司騙保，更要小心其他人員利用自己的車(chē)進(jìn)行騙保。