【摘要】電話銷售車險已經(jīng)成為很多保險公司的一個主要銷售渠道。許多消費者對電話車險投保知識的認(rèn)知僅停留在表象，以平安電話車險為示例對象，解讀一下消費者在電話車險投保過程中出現(xiàn)的三大投保誤區(qū)“怪現(xiàn)象”。
　　誤區(qū)現(xiàn)象一：消費者自己上門取保單
　　一些車主在撥打保險公司營銷電話后，卻放棄了保險公司的送單上門服務(wù)，而是到保險公司領(lǐng)取保單。對于車主來講，其實沒有必要上門取單，便捷本來就是電話車險投保的一大利好。
　　誤區(qū)現(xiàn)象二：電話車險=異地投保？
　　受限于老的投保習(xí)慣，一些初次接觸電話車險的車主，對于保險公司帶有區(qū)號的“外地號碼”顧慮重重，認(rèn)為“電話車險”即“異地投保”。由于電話車險必須集中運(yùn)營，保險公司使用的呼出電話號碼均帶有運(yùn)營中心所在地區(qū)號。電話銷售中心負(fù)責(zé)與來電客戶進(jìn)行前期的詢價、報價、確認(rèn)出單等流程，而保單打印、遞送材料、理賠等流程則全部交由各地分公司辦理。
　　誤區(qū)三：電話車險“不能”投保交強(qiáng)險
　　交強(qiáng)險是法定強(qiáng)制保險，電話車險投保過程中也是可以投保的。比如，在平安電話車險的計算平臺上就自動選擇交強(qiáng)險，如果客戶已買過，把下拉框選擇為“不投保”即可。即使在電話車險平臺上，同時選擇交強(qiáng)險和商業(yè)險，在日趨成熟的網(wǎng)上車險平臺，通過智能計算，仍能達(dá)到快速準(zhǔn)確報價的目的。
　　無憂保提示：電話車險本是一種更為便捷的服務(wù)，不少消費者因為對此還有質(zhì)疑很多事情還親力親為，這就失去了電話車險的初衷。電話購買車險時請避開上述三個誤區(qū)。