【摘要】中意人壽一直在保險(xiǎn)的運(yùn)營維護(hù)上提倡現(xiàn)代化的管理方式。近日在意大利駐華大使館的網(wǎng)站上開始嘗試通過網(wǎng)站銷售“中意境外旅行保險(xiǎn)計(jì)劃”。這是中意人壽在信息科技創(chuàng)新方面的又一舉措。
　　據(jù)了解，中意人壽從成立起就倡導(dǎo)“科技的中意”理念。十年來，中意人壽大膽創(chuàng)新，積極引入信息科技的新技術(shù)、新理念，信息科技水平長期位于行業(yè)前列。通過領(lǐng)先的IT技術(shù)，中意人壽得以向客戶提供高品質(zhì)、人性化的服務(wù)。
　　以中意人壽電子商務(wù)網(wǎng)站為例。中意人壽于2008年開發(fā)建設(shè)了電子商務(wù)網(wǎng)站并投入運(yùn)行。通過個(gè)人電腦、平板電腦或手機(jī)，客戶即可訪問該網(wǎng)站，或查詢保單、變更信息，或進(jìn)行報(bào)案，或?qū)碣r詳情隨時(shí)查詢。
　　為了進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，關(guān)注不同客戶對自助服務(wù)的需求， 2010年中意人壽電子商務(wù)網(wǎng)站推出了兼具可靠性和先進(jìn)性特點(diǎn)的電子保單解決方案。對于部分產(chǎn)品，客戶登錄系統(tǒng)后，能夠在相應(yīng)的網(wǎng)頁下方進(jìn)行電子保單以及條款的下載。中意人壽電子保單上的電子簽章，采用公鑰基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)，因而與蓋章的紙質(zhì)保單具有同等法律效力。該網(wǎng)站利用先進(jìn)的電子簽章技術(shù)，不僅保障客戶信息的真實(shí)性和完整性，以及簽名人的不可篡改和否認(rèn)性，而且節(jié)約客戶時(shí)間，便于保單的傳遞和保存。
　　因領(lǐng)先的信息系統(tǒng)架構(gòu)和集成化系統(tǒng)平臺，中意人壽被國際知名的研究與咨詢公司賽訊授予“2011年度亞洲保險(xiǎn)公司典范獎”。
　　伴隨著公司的發(fā)展壯大，中意人壽的信息科技的發(fā)展走過了基礎(chǔ)建設(shè)階段、發(fā)展階段，而今已經(jīng)進(jìn)入創(chuàng)新階段。通過IT創(chuàng)新，中意人壽銷售服務(wù)也有了更多的新形式。正因?yàn)閺?qiáng)大的IT系統(tǒng)，中意人壽能夠通過意大利大使館網(wǎng)站，為客戶提供便捷的境外旅游保險(xiǎn)，客戶在網(wǎng)上輸入個(gè)人信息、出國時(shí)間等，即可測算出保費(fèi)并完成購買。
　　無憂保提示：隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的迅速發(fā)展，保險(xiǎn)也進(jìn)入到了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、電子商務(wù)時(shí)代。中意人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，IT創(chuàng)新能夠帶來服務(wù)品質(zhì)的提高，甚至是保險(xiǎn)銷售方式的革新。隨著條件成熟，客戶將可以在網(wǎng)上購買更多的中意人壽保險(xiǎn)產(chǎn)品，也將實(shí)現(xiàn)“客戶現(xiàn)場投保出單”。