【導語】自2004年，平安產(chǎn)險首次試水電銷以來，直至今年，保險全行業(yè)的電銷保費預計跨越750億元。相信在未來，電銷將逐漸成為保險營銷的主流渠道，電銷渠道在國內(nèi)銷售領域的地位日益舉足輕重。
　　750億元，這是今年電銷行業(yè)預計的保費規(guī)模，預計占到車險市場18%以上份額，電銷對保費收入的貢獻度穩(wěn)步提升。2011年，行業(yè)電銷保費收入為440億元。
　　2500萬，這是今年選擇電銷渠道的預計客戶數(shù)量。2011年，有大約1400萬名車主選擇電銷渠道投保。
　　“私家車商業(yè)險多省15%!”如今，這句電話車險的宣傳廣告語已經(jīng)耳熟能詳了，“省錢、快捷；服務好、有保障”已深入人心。2007年電銷正式啟動以來，電話車險專屬產(chǎn)品比商業(yè)險優(yōu)惠15%,對客戶來說，更易受到歡迎。平安產(chǎn)險、人保財險、太平洋（601099,股吧）產(chǎn)險等對電話營銷硬件設備大投入、人力資源大增員、電銷產(chǎn)品大宣傳，消費者對于電銷的接受程度增加，足不出戶就可“貨比三家”
　　5年來，保險公司將其他行業(yè)的成熟做法引入到電銷行業(yè)。借鑒客戶回訪、服務跟蹤等電銷先進服務舉措，平安產(chǎn)險建立了專門的回訪機制，通過對客戶進行電話回訪，及時了解客戶需求，不斷提高服務水平。同時，對電銷全過程進行跟蹤，對銷售錄音進行質(zhì)檢，更好地保障客戶權益。
　　無憂保提示：保險電銷的位置地位的越來越重要，電銷未來要持續(xù)快速發(fā)展，將繼續(xù)擔當保險行業(yè)探路者角色，“全國車險聯(lián)合信息平臺”搭建、電子保單推廣、網(wǎng)絡及新科技手段的應用等將成為關鍵因素。