【摘要】信息技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)的運(yùn)用，可謂是恰到好處。IT治理不是忽悠，是要具有全局觀念，具有總體架構(gòu)意識(shí)，各部門協(xié)調(diào)能力，業(yè)務(wù)流程經(jīng)驗(yàn)，全流程觀念和管理能力。在轉(zhuǎn)型過程中，無論是精細(xì)化的管理，還是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，均離不開IT的支持和保證，同時(shí)，通過對(duì)IT的創(chuàng)造性開發(fā)與應(yīng)用，能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理模式的再造和創(chuàng)新，變不可能為現(xiàn)實(shí)，這不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造價(jià)值，贏得客戶，更重要的是，能夠在未來的競(jìng)爭(zhēng)中形成一種核心優(yōu)勢(shì)，這已經(jīng)不再是傳統(tǒng)意義上的經(jīng)營(yíng)管理優(yōu)勢(shì)，而是技術(shù)支援業(yè)務(wù)發(fā)展的新的融合優(yōu)勢(shì)。
　　國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)在信息化工作中的問題并不是出在技術(shù)上，而是出在業(yè)務(wù)邏輯和業(yè)務(wù)流程的梳理，以及如何用IT手段來實(shí)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)的功能上。
　　遺憾的是，這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)恰是IT人員并不擅長(zhǎng)的內(nèi)容，反過來，業(yè)務(wù)部門也提不出非常準(zhǔn)確的需求。在國(guó)外，業(yè)務(wù)部門可以花幾個(gè)月時(shí)間寫出一本厚厚的需求說明書，供技術(shù)部門照此開發(fā)，驗(yàn)收時(shí)，業(yè)務(wù)部門也會(huì)對(duì)照需求說明書一條一條地檢查。在國(guó)內(nèi)，IT人員卻常常碰到業(yè)務(wù)部門提出需求就是打一個(gè)電話來要求開發(fā)的事情，這樣的業(yè)務(wù)需求開發(fā)只能靠IT人員去揣摩。
　　邊應(yīng)用邊開發(fā)、整體IT建設(shè)缺乏規(guī)劃性，這是中國(guó)幾十家新保險(xiǎn)公司信息化建設(shè)的共同問題。但是，一邊是業(yè)務(wù)迅速發(fā)展、公司規(guī)模迅速擴(kuò)大，另一邊則是不斷修補(bǔ)的IT系統(tǒng)，其中難免會(huì)出現(xiàn)問題。
　　用毛坯房和精裝修的例子來打比方。這就像毛坯房，精裝修的部分已經(jīng)入住了，其他部分卻還是毛坯，在毛坯房裝修的過程中，甚至?xí)茐牡揭呀?jīng)裝修好的部分。我們的對(duì)策，就是將系統(tǒng)模塊化開發(fā)，分離功能模塊系統(tǒng)，以便于邊開發(fā)邊上線使用，將關(guān)聯(lián)影響降到最低。
　　保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)處理和業(yè)務(wù)管理都離不開信息系統(tǒng)的支持，保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決定保險(xiǎn)公司的信息化戰(zhàn)略。
　　信息技術(shù)在保險(xiǎn)管理中的作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
　?。?） 使用信息技術(shù)才能實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)管理的流程自動(dòng)化和精細(xì)化管理；
　?。?） 使用信息技術(shù)可以提高保險(xiǎn)數(shù)據(jù)資源的共享程度，使業(yè)務(wù)處理快捷、準(zhǔn)確，提高工作效率，降低勞動(dòng)強(qiáng)度；
　　（3） 使用信息技術(shù)才能有效整合保險(xiǎn)數(shù)據(jù)資源，提高對(duì)客戶的服務(wù)質(zhì)量；
　　（4） 使用信息技術(shù)對(duì)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，提供管理決策支持。
　　雖然信息技術(shù)對(duì)于信息系統(tǒng)的開發(fā)效率產(chǎn)生重要的影響，但工具本身卻不是信息系統(tǒng)成敗的根本原因。通常在信息系統(tǒng)開發(fā)時(shí)，開發(fā)商采用的往往是比較成熟的技術(shù)，因?yàn)檫@些成熟技術(shù)的有效性是已經(jīng)被實(shí)踐所證明了的。但是，采用成熟的技術(shù)并不能保證信息系統(tǒng)開發(fā)的成功。這說明，一些非技術(shù)性的問題往往是導(dǎo)致企業(yè)信息化不成功的根源。
　　針對(duì)保險(xiǎn)業(yè)面臨的退保風(fēng)險(xiǎn)問題，如何用IT做管控？
　　無憂保提示：以上為您介紹的是保險(xiǎn)業(yè)的IT治理的相關(guān)情況，給您做個(gè)參考。保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)處理和業(yè)務(wù)管理都離不開信息系統(tǒng)的支持，保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決定保險(xiǎn)公司的信息化戰(zhàn)略。希望這項(xiàng)管理能夠引起保險(xiǎn)公司的高度重視。