【摘要】保險業(yè)的發(fā)展需要各行各業(yè)的監(jiān)督。保監(jiān)會副主席周延禮出席會議并指出，保護保險消費者權(quán)益是保監(jiān)會今年的工作核心，全行業(yè)著力完善制度機制，已經(jīng)初步形成了多方參與、齊抓共管的工作格局。
　　據(jù)金融時報報道，中國保監(jiān)會日前召開保險消費者權(quán)益保護工作社會監(jiān)督員座談會，通報了近期保險消費者權(quán)益保護工作的有關(guān)情況。保監(jiān)會副主席周延禮出席會議并指出，保護保險消費者權(quán)益是保監(jiān)會今年的工作核心，全行業(yè)著力完善制度機制，已經(jīng)初步形成了多方參與、齊抓共管的工作格局。
　　“對于保險消費者權(quán)益保護工作，社會各界給予了大力支持和協(xié)助，目前各級監(jiān)管機構(gòu)已聘任了640名社會監(jiān)督員。”據(jù)周延禮介紹，今年以來，保險監(jiān)管機構(gòu)綜合運用“信、訪、電、網(wǎng)”四位一體的保險消費維權(quán)渠道來保護消費者權(quán)益，其中“12378”維權(quán)投訴電話運行良好，發(fā)揮了重要的渠道作用。
　　與此同時，各保監(jiān)局積極開展局長接待日，上半年共計89次，其中“一把手”主持接待日32次，處理事項310件。在建立健全保險糾紛調(diào)處機制方面，目前共有30個保監(jiān)局共設(shè)立了調(diào)解機構(gòu)134個，受理調(diào)解申請4860件，涉及金額2億余元，調(diào)解成功3738件。在妥善處理投訴事項、嚴肅查處侵權(quán)行為方面，截至目前共處理有效保險消費投訴事項6176件，各保監(jiān)局共開展針對損害消費者合法權(quán)益事項的現(xiàn)場檢查957次，嚴肅處理保險公司拖賠、惜賠、無理拒賠案件。
　　無憂保提示：通過社會監(jiān)督的方式，幫助保險業(yè)的快速健康發(fā)展。保護保險消費者權(quán)益是保監(jiān)會今年的工作核心，全行業(yè)著力完善制度機制，已經(jīng)初步形成了多方參與、齊抓共管的工作格局。