【摘要】保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展與保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管與協(xié)調(diào)是分不開(kāi)的。近日，山東保監(jiān)局組織開(kāi)展全省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)工作會(huì)議，深入學(xué)習(xí)貫徹上半年全國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)管工作會(huì)議精神，回顧總結(jié)去年以來(lái)協(xié)會(huì)工作情況，研究部署下一階段工作，推動(dòng)全行業(yè)進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，促進(jìn)山東保險(xiǎn)市場(chǎng)健康平穩(wěn)運(yùn)行。
　　近年來(lái)，山東省各保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在行業(yè)自律、維護(hù)權(quán)益、對(duì)外協(xié)調(diào)、加強(qiáng)宣傳、促進(jìn)交流等方面，做了大量富有成效的工作，為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展發(fā)揮了積極而重要的作用。
　　強(qiáng)化自律工作
　　促進(jìn)市場(chǎng)規(guī)范
　　去年以來(lái)，山東各保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)不斷調(diào)整完善自律機(jī)制，省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)先后對(duì)企財(cái)險(xiǎn)、銀郵代理、借意險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車(chē)險(xiǎn)等的自律公約進(jìn)行了修改完善。省保險(xiǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)組織簽訂了專(zhuān)業(yè)代理行業(yè)自律公約。各市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)也依據(jù)全省自律要求對(duì)當(dāng)?shù)氐淖月晒s進(jìn)行了修訂完善，提高了公約的針對(duì)性和有效性。同時(shí)，加強(qiáng)協(xié)會(huì)之間的自律聯(lián)動(dòng)。建立了地市自律情況季度報(bào)告制度，堅(jiān)持每半年召開(kāi)一次省市協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議，研判自律形勢(shì)，提出應(yīng)對(duì)措施。
　　省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)還積極協(xié)調(diào)銀行業(yè)協(xié)會(huì)，組織銀保雙方研究制定銀保自律公約，推動(dòng)開(kāi)展銀保業(yè)務(wù)自律，加大了加大自律檢查力度。省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展了地市級(jí)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)車(chē)險(xiǎn)、企財(cái)險(xiǎn)、銀保業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售誤導(dǎo)自律檢查，查處違約行為292件，違約金額1194萬(wàn)元。各地市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)的自律檢查也發(fā)現(xiàn)和糾正了大量違規(guī)違約行為。山東保監(jiān)局局長(zhǎng)任建國(guó)在會(huì)上指出，近兩年來(lái)，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)市場(chǎng)能夠?qū)崿F(xiàn)較好效益，人身險(xiǎn)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)能夠始終優(yōu)于全國(guó)水平，與自律工作的扎實(shí)開(kāi)展是密不可分的。
　　踐行社會(huì)責(zé)任
　　贏得各方贊譽(yù)
　　山東各保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)不斷完善并注重發(fā)揮保險(xiǎn)合同糾紛調(diào)解機(jī)制的作用。煙臺(tái)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)創(chuàng)新糾紛調(diào)處機(jī)制，通過(guò)網(wǎng)站公示調(diào)解員信息，由保險(xiǎn)合同雙方自主選擇調(diào)解員，調(diào)解成功率明顯提高。東營(yíng)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)建立了車(chē)險(xiǎn)理賠糾紛簡(jiǎn)易調(diào)解機(jī)制，降低了保險(xiǎn)消費(fèi)者維權(quán)的時(shí)間和成本。臨沂保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)與市仲裁委員會(huì)建立保險(xiǎn)仲裁聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，為保險(xiǎn)糾紛開(kāi)辟了仲裁綠色通道。
　　近年來(lái)，山東各保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)十分注重完善消費(fèi)者保護(hù)工作機(jī)制。有關(guān)協(xié)會(huì)基本完成了新車(chē)服務(wù)大廳轉(zhuǎn)型工作。省保險(xiǎn)中介行業(yè)協(xié)會(huì)成立了保險(xiǎn)消費(fèi)者事務(wù)工作委員會(huì)，督導(dǎo)會(huì)員單位修訂不利于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的制度流程。省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)編印了《山東保險(xiǎn)業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益專(zhuān)題簡(jiǎn)報(bào)》，促進(jìn)了會(huì)員公司交流，也宣傳了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
　　山東各保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)尤其重視積極推廣便民服務(wù)措施。濟(jì)南保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)建立了3個(gè)車(chē)險(xiǎn)快處快賠中心。各地保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)積極推動(dòng)實(shí)施“陽(yáng)光查詢(xún)”、“互碰自賠”等做法，進(jìn)一步提升了保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)民生的社會(huì)形象。在開(kāi)展消費(fèi)者教育活動(dòng)方面，各保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在“3·15”期間，積極組織舉辦主題活動(dòng)，解答保險(xiǎn)咨詢(xún)，獲得了社會(huì)廣泛好評(píng)。部分保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在網(wǎng)站、報(bào)刊等媒體，設(shè)立消費(fèi)者教育專(zhuān)欄，有的協(xié)會(huì)積極編制發(fā)放保險(xiǎn)消費(fèi)者教育手冊(cè)，都取得了很好的效果。
　　深入交流宣傳
　　促進(jìn)環(huán)境優(yōu)化
　　山東各保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)努力搭建行業(yè)交流平臺(tái)。德州等保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)注重與政府部門(mén)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的溝通聯(lián)系，組織開(kāi)展多樣化的交流活動(dòng)，為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了良好環(huán)境，促進(jìn)了合作共贏。濰坊保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織會(huì)員開(kāi)展行業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)，積極協(xié)調(diào)解決諸城保險(xiǎn)創(chuàng)新試點(diǎn)工作中遇到的困難和問(wèn)題。有的協(xié)會(huì)刊物質(zhì)量明顯提升，有的協(xié)會(huì)網(wǎng)站辦得很有特色，較好地發(fā)揮了行業(yè)交流作用和對(duì)外宣傳作用。
　　山東各保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)積極開(kāi)展行業(yè)培訓(xùn)。2010年以來(lái)，省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織了10期四級(jí)機(jī)構(gòu)高管人員培訓(xùn)班，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)1772人，有效提升了高管人員依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)。各協(xié)會(huì)始終堅(jiān)持切實(shí)維護(hù)好行業(yè)利益，積極向有關(guān)部門(mén)反映訴求，促進(jìn)了一些行業(yè)發(fā)展困難的解決。例如，省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)定期與省高院召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，有的保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)積極與當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)合作建立了打擊保險(xiǎn)詐騙工作機(jī)制，取得了明顯成效。
　　在加強(qiáng)媒體宣傳方面。多數(shù)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)于保險(xiǎn)業(yè)改革發(fā)展中取得的成績(jī)，能夠適時(shí)通過(guò)媒體開(kāi)展宣傳；對(duì)于涉及行業(yè)的負(fù)面報(bào)道，能夠及時(shí)跟進(jìn)，有效化解。省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)組織開(kāi)展了“響應(yīng)走轉(zhuǎn)改號(hào)召，保險(xiǎn)服務(wù)齊魯行”大型小編采風(fēng)活動(dòng)，發(fā)表各類(lèi)新聞稿件112篇，集中宣傳了保險(xiǎn)在支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)和保障民生等方面的典型事例和積極作用，擴(kuò)大了行業(yè)影響，提升了行業(yè)形象。
　　無(wú)憂(yōu)保提示：以上為您分析的是山東保險(xiǎn)業(yè)依托保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)主推的發(fā)展情況，部分保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在網(wǎng)站、報(bào)刊等媒體，設(shè)立消費(fèi)者教育專(zhuān)欄，有的協(xié)會(huì)積極編制發(fā)放保險(xiǎn)消費(fèi)者教育手冊(cè)，都取得了很好的效果。