【摘要】保險公司不斷創(chuàng)新產(chǎn)品，才能適應市場的發(fā)展。昨日，我們從平安產(chǎn)險佛山分公司了解到，近日，平安產(chǎn)險正式在全國范圍內(nèi)推出“VIP專業(yè)理賠管家”服務(wù)。“VIP專業(yè)理賠管家”服務(wù)包含“理賠培訓”、“賠案月度賬單”、“重案分析及風險管控報告”三項舉措。
　　據(jù)平安產(chǎn)險介紹，“VIP專業(yè)理賠管家”服務(wù)中的“理賠培訓”,將根據(jù)客戶需要，為客戶普及風險知識、詮釋保單責任、講解理賠流程、分享理賠經(jīng)驗，讓客戶在出險前即對風險、保險、理賠有清晰的認識；“賠案月度賬單”,將為VIP客戶按月度更新VIP客戶名下所有賠案進展，讓客戶對于賠案情況一目了然；“重案分析及風險管控報告”,指對于人民幣100萬元以上賠案，在處理過程中、結(jié)案時將向客戶及時出具案情分析報告，并為客戶提供風險管控建議。
　　據(jù)了解，“VIP專業(yè)理賠管家”服務(wù)在試點期間，三項舉措的服務(wù)客戶滿意度均在97%以上。
　　此外，我們了解到，自平安產(chǎn)險今年4月升級“快易免”服務(wù)標準以來，平安產(chǎn)險持續(xù)優(yōu)化理賠流程，健全完善理賠管理體系，截至7月31日，共完成時效承諾案件10.4萬筆，承諾達成率高達94.45%,案均報案到支付成功時效僅為1.79天，高標準踐行了各項服務(wù)承諾， 客戶滿意度達到了97.52%.值得一提的是，最快理賠僅耗時11分18秒。
　　無憂保提示：希望平安產(chǎn)險的專業(yè)理賠服務(wù)能夠帶給市場新的氣息。高標準踐行了各項服務(wù)承諾， 客戶滿意度達到了97.52%.值得一提的是，最快理賠僅耗時11分18秒。