【摘要】保險(xiǎn)需求的多元化，促使保險(xiǎn)公司不斷的推陳出新。率先提出并著手實(shí)施“以客戶需求為導(dǎo)向”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的太平洋保險(xiǎn)，近日正式推出太平洋保險(xiǎn)在線商城。這標(biāo)志著太平洋保險(xiǎn)構(gòu)建完成了集電話、網(wǎng)絡(luò)及移動(dòng)終端三位一體的“全方位客戶立體溝通平臺(tái)”。
　　順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展趨勢，太平洋保險(xiǎn)以“關(guān)注客戶需求、改善客戶界面、提升客戶體驗(yàn)”為轉(zhuǎn)型目標(biāo)，依托自身的品牌、技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢，將原官網(wǎng)產(chǎn)壽險(xiǎn)頻道的產(chǎn)品銷售和服務(wù)功能，聚合于太平洋保險(xiǎn)在線商城，順利地實(shí)現(xiàn)了官網(wǎng)、商網(wǎng)的分離。統(tǒng)一的會(huì)員管理、在線投保和網(wǎng)上客服大廳，以“一個(gè)登錄平臺(tái)、一個(gè)保險(xiǎn)超市、一套服務(wù)流程”實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)壽險(xiǎn)在線展示、銷售與服務(wù)“一個(gè)界面”的統(tǒng)一。
　　作為“一站式保險(xiǎn)電子商務(wù)平臺(tái)”，太平洋保險(xiǎn)在線商城，集產(chǎn)品銷售、增值服務(wù)、自助服務(wù)、在線客戶俱樂部等功能于一體；規(guī)劃涉及汽車保險(xiǎn)、子女教育、醫(yī)療保障、出差旅行、養(yǎng)老規(guī)劃、安居樂業(yè)、保險(xiǎn)理財(cái)?shù)犬a(chǎn)品，滿足客戶7大保險(xiǎn)需求，全面覆蓋客戶生命周期；引入WebChat技術(shù)，“私人助理”般的貼心引導(dǎo)，貫穿在線咨詢、網(wǎng)上投保、支付、理賠查詢等全流程，24小時(shí)為客戶答疑解惑，讓消費(fèi)者的自主投保變得更為輕松便捷。
　　EDM與“太平洋保險(xiǎn)在線商城”官方微博兩大互動(dòng)渠道，將在發(fā)布活動(dòng)訊息的同時(shí)，與消費(fèi)者零距離互動(dòng)，為用戶打造溫馨親和的“網(wǎng)絡(luò)家園”。“界面更友善、使用更順暢、功能更強(qiáng)大、體驗(yàn)更良好”的全新投保服務(wù)模式，宣告了投保e時(shí)代的來臨。
　　太平洋保險(xiǎn)以“關(guān)注客戶需求 改善客戶界面 提升客戶體驗(yàn)”為轉(zhuǎn)型目標(biāo)，以“全產(chǎn)品線”、“全方位”、“全流程”、“全天候”的全新服務(wù)模式，革新消費(fèi)者保險(xiǎn)體驗(yàn)，也將開啟保險(xiǎn)業(yè)的全新時(shí)代。
　　無憂保提示：太平洋保險(xiǎn)電子商城的推出，是保險(xiǎn)營銷渠道不斷拓寬的體現(xiàn)。太平洋保險(xiǎn)深知，每一次的成長和進(jìn)步，都離不開眾多用戶的鼎力支持。為此，太平洋保險(xiǎn)在線商城還特別推出了“禮·商網(wǎng)來”，期待您的加入。