【摘要】行業(yè)的發(fā)展需要先進(jìn)文化的引領(lǐng)，保險(xiǎn)業(yè)也不例外。當(dāng)今世界，全球經(jīng)濟(jì)深入發(fā)展，文化在競(jìng)爭(zhēng)中的地位日益重要。進(jìn)行保險(xiǎn)文化建設(shè)，要緊緊抓住優(yōu)秀保險(xiǎn)文化的特征，貫徹落實(shí)好核心價(jià)值理念，要把核心價(jià)值理念切實(shí)滲透到監(jiān)管人員和從業(yè)人員的理想信念當(dāng)中，在全面提升保險(xiǎn)企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，提升保險(xiǎn)行業(yè)的整體水平。
　　當(dāng)今世界正處在大發(fā)展、大調(diào)整的時(shí)期，經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，各種思想文化交流更加頻繁，文化在競(jìng)爭(zhēng)中的地位和作用日益凸顯。我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)正處于一個(gè)蓬勃發(fā)展的新時(shí)期，隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)的進(jìn)一步開(kāi)放，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，可以說(shuō)，保險(xiǎn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，既是保險(xiǎn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和管理水平的競(jìng)爭(zhēng)，也更加是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)。
　　優(yōu)秀保險(xiǎn)文化的建設(shè)是一個(gè)理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)的問(wèn)題，在思考時(shí)，既要從理論上理解文化建設(shè)的內(nèi)涵，抓住優(yōu)秀保險(xiǎn)文化的理論特征，更要注重由理論到實(shí)踐，根據(jù)保險(xiǎn)行業(yè)的特點(diǎn)和保險(xiǎn)市場(chǎng)的要求，制定并實(shí)施實(shí)在的政策措施、條例規(guī)定。在這之前，首先要做到的就是深刻認(rèn)識(shí)加強(qiáng)保險(xiǎn)文化建設(shè)是十分急迫和必要的。
　　(一)保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)特征決定了建設(shè)優(yōu)秀保險(xiǎn)文化的必要性。保險(xiǎn)企業(yè)文化除了具有一般性的企業(yè)文化特征外，還具有其自身的特點(diǎn)：首先，保險(xiǎn)行業(yè)是經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的特殊行業(yè)，防范、控制道德風(fēng)險(xiǎn)、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)很重，將誠(chéng)信建設(shè)列入包含風(fēng)險(xiǎn)文化特征的保險(xiǎn)企業(yè)文化，對(duì)于企業(yè)管理好道德風(fēng)險(xiǎn)等問(wèn)題尤其重要。其次，保險(xiǎn)行業(yè)是面向客戶的窗口行業(yè)，需要靠包含服務(wù)文化特征的企業(yè)文化，引導(dǎo)各職能部門和服務(wù)崗位的工作人員提升服務(wù)質(zhì)量，在與客戶的接觸當(dāng)中，將企業(yè)的服務(wù)文化精神傳遞出去。另外，保險(xiǎn)行業(yè)是由以承保和理賠業(yè)務(wù)為主體業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)企業(yè)構(gòu)成，投?？蛻襞c承保機(jī)構(gòu)信息不對(duì)稱，需要建立具有信用文化特征的保險(xiǎn)企業(yè)文化。在誠(chéng)信為本的行業(yè)文化下，各保險(xiǎn)公司能夠自動(dòng)自覺(jué)的遵守職業(yè)道德，有利于樹(shù)立保險(xiǎn)公司良