【摘要】近年來，保險(xiǎn)業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展迅猛。8月初，蘇寧易購保險(xiǎn)頻道正式上線。據(jù)悉，這是國內(nèi)首家正式開通網(wǎng)上保險(xiǎn)頻道的B2C(企業(yè)對(duì)個(gè)人)網(wǎng)站。事實(shí)上，保險(xiǎn)業(yè)已先期嘗試電子商務(wù)，如人保財(cái)險(xiǎn)、中國平安、太平洋保險(xiǎn) 、泰康人壽、陽光保險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、華泰保險(xiǎn)等公司均在淘寶網(wǎng)開設(shè)了旗艦店。
　　南京本土的焦點(diǎn)科技是一家B2B(企業(yè)對(duì)企業(yè))的電子商務(wù)企業(yè)，去年成立了一家保險(xiǎn)代理有限公司，在平臺(tái)上賣起了保險(xiǎn)。該公司副總裁姚瑞波說，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，急需產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式的創(chuàng)新，我們開展保險(xiǎn)代理電子商務(wù)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于擁有400多萬的中小企業(yè)注冊(cè)用戶。
　　網(wǎng)站涉足保險(xiǎn)業(yè)是看中了保險(xiǎn)電子商務(wù)所存的巨大商機(jī)。從國外經(jīng)驗(yàn)看，保險(xiǎn)公司70%以上的銷售收入由第三方代理及網(wǎng)銷平臺(tái)貢獻(xiàn)。目前中國保險(xiǎn)銷售仍以代理人體系為主，但隨著電子商務(wù)和保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)作為新興的保險(xiǎn)服務(wù)渠道正逐步走入網(wǎng)民的生活。目前國內(nèi)保險(xiǎn)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模僅占保險(xiǎn)行業(yè)全部保費(fèi)收入的1%左右，明顯低于全球5%左右的平均水平。
　　網(wǎng)上賣保險(xiǎn)和傳統(tǒng)保險(xiǎn)銷售的最大區(qū)別在于，它要能給予客戶不一樣的投保體驗(yàn)。蘇寧易購執(zhí)行副總裁李斌說，相較于普通的線下投保和電話投保模式，網(wǎng)上投保具有方便、靈活、高效等特點(diǎn)，“對(duì)于保險(xiǎn)公司來說，網(wǎng)上銷售可以將產(chǎn)品覆蓋至更廣闊人群，尤其是80、90后的年輕人群。”
　　資深產(chǎn)業(yè)觀察家梁振鵬則認(rèn)為，既然觸了“網(wǎng)”，網(wǎng)上賣的險(xiǎn)種與傳統(tǒng)險(xiǎn)種相比較，就應(yīng)有更多的創(chuàng)新。淘寶網(wǎng)就已有不少成功的保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新案例，如旅行與意外保險(xiǎn)、防輻射服與母嬰保險(xiǎn)、產(chǎn)品遞送與退貨保險(xiǎn)、數(shù)碼產(chǎn)品與延保保險(xiǎn)等，這都是保險(xiǎn)公司自己根據(jù)買家或賣家的風(fēng)險(xiǎn)需求特性開發(fā)的險(xiǎn)種。
　　無憂保提示：逐步改變以代理人為主導(dǎo)的體系，發(fā)展各種靈活的營銷方式。因此，保險(xiǎn)公司在準(zhǔn)備“觸網(wǎng)”之前，要進(jìn)行充分的調(diào)研，才能更好地將線下的保險(xiǎn)產(chǎn)品打造成適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷售的創(chuàng)新產(chǎn)品。