導(dǎo)語:國壽申請設(shè)立專屬的代理銷售公司的消息不脛而走,引發(fā)市場對于產(chǎn)銷分離中險企下一步動作的無限聯(lián)想。
根據(jù)保監(jiān)會的批復(fù)資料,截至目前,已經(jīng)有不少于10家保險公司設(shè)有專屬的代理公司,設(shè)立專屬代理的保險公司目的或各有不同,但產(chǎn)銷分離的趨勢似乎更加明朗了。
根據(jù)保監(jiān)會發(fā)布的最新數(shù)據(jù),截至2012年1季度末,全國共有保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)2553家;其中,全國性保險專業(yè)代理機(jī)構(gòu)43家,區(qū)域性保險專業(yè)代理機(jī)構(gòu)1772家,保險經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)421家,保險公估機(jī)構(gòu)317家。全國保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)注冊資本113.56億元,同比增長19.86%。
合作趨勢漸明朗
險企愈發(fā)“有意”
國內(nèi)領(lǐng)先的專業(yè)保險中介公司華康保險代理相關(guān)負(fù)責(zé)人對小編表示,在華康成立初期,即2006年、2007年,華康在與保險公司接觸洽談合作時受到較多的阻力;因為當(dāng)時的專業(yè)中介機(jī)構(gòu)剛剛起步,其渠道價值不被保險公司承認(rèn),各保險公司對經(jīng)紀(jì)代理渠道也不夠重視。
“但是現(xiàn)在,非常多的保險公司主動的尋求和我們合作。”上述人士表示。
華康公司官網(wǎng)顯示,與其開展全國性合作的保險公司有12家,華康表示包括區(qū)域性合作的保險公司共計30余家,而在這些地區(qū)性合作的險企中,不乏諸如平安、國壽、新華等一線保險公司。
而大童保險銷售公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人也對小編表示,大童已與包括泰康在內(nèi)的十幾家壽險公司形成戰(zhàn)略合作。
根據(jù)業(yè)內(nèi)人士的介紹,國內(nèi)的產(chǎn)險公司基本全部都設(shè)有中介業(yè)務(wù)渠道,另外有30多家壽險公司也已經(jīng)開始設(shè)置經(jīng)紀(jì)代理渠道。在“老五家”中,目前泰康人壽已全面進(jìn)入中介市場,開始與專業(yè)中介尋求合作,開設(shè)經(jīng)代渠道業(yè)務(wù)。
“我們認(rèn)為,保險公司傳統(tǒng)的個險渠道業(yè)務(wù)在將來會逐步分流到經(jīng)代渠道以及電網(wǎng)銷等新渠道中”某保險中介人士如此表示。有監(jiān)管層治理中介亂象、做大做強(qiáng)專業(yè)中介的政策引導(dǎo),有更多險企表現(xiàn)出更大合作意愿的市場環(huán)境,專業(yè)中介們對于自己未來的前景表現(xiàn)出更加自信及樂觀的態(tài)度。
不過與此同時,專業(yè)中介并未被前景“一片大好”沖昏頭腦,他們也深知作為專業(yè)中介在管理水平、經(jīng)營基礎(chǔ)中面臨的巨大挑戰(zhàn)。首先,中介機(jī)構(gòu)的自我管理能力要強(qiáng),甚至要超越保險公司,真正做好“效率好、成本低”,才能有競爭力及生存能力;其次,中介機(jī)構(gòu)在營銷體制方面還需進(jìn)行創(chuàng)新,通過激勵機(jī)制來吸引優(yōu)秀的營銷員。
合作有標(biāo)準(zhǔn)
道不同不相與謀
小編在走訪中發(fā)現(xiàn),目前市場上的專業(yè)中介,尤其是全國性的中介,在與保險公司合作時,并非“來者不拒”,而是有一定的原則與選擇標(biāo)準(zhǔn)的。
他們注重的內(nèi)容主要在于保險公司對經(jīng)代業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略定位、產(chǎn)品競爭力、服務(wù)能力等方面,而保險公司的品牌、網(wǎng)點及分支機(jī)構(gòu)的布局也作為與險企合作要考慮的方面。
根據(jù)小編的了解,中介考慮的所謂戰(zhàn)略主要是指保險公司決策層是不是把經(jīng)紀(jì)代理等中介作為一個重要的渠道來建設(shè),并把這個渠道建設(shè)作為長期持續(xù)的戰(zhàn)略。如果險企僅僅只是在局部或短期把經(jīng)代做嘗試或試點的話,其整個服務(wù)體系就不會圍繞中介渠道做相應(yīng)的改動和調(diào)整。
“這樣的話,中介機(jī)構(gòu)在合作中就會非常被動,一方面合作有可能隨時暫停,同時我們的客戶也可能享受不到相應(yīng)的服務(wù)。”某中介機(jī)構(gòu)高層對小編表示。
第二個中介要考慮的就是保險公司的產(chǎn)品競爭力。專業(yè)中介好比開放的超市,保險產(chǎn)品如果沒有競爭力,即便進(jìn)來市場當(dāng)中,銷售狀況也不會好。同時,專業(yè)中介也在客觀地為客戶“貨比三家”,這個過程中,必須強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品競爭力,要站在客戶的立場把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
第三個就是保險公司的服務(wù)能力,這包括兩方面,一是對客戶的服務(wù)能力,一是對銷售商即專業(yè)中介的服務(wù)能力,包括是不是設(shè)有對中介機(jī)構(gòu)匹配專業(yè)的服務(wù)對接體系,以及針對中介機(jī)構(gòu)的合約條件有沒有吸引力等。
上述兩種服務(wù)能力是中介機(jī)構(gòu)對保險公司要求比較高。根據(jù)專業(yè)中介的表述,很多保險公司在開設(shè)經(jīng)代渠道后,整體的后援服務(wù)、后臺服務(wù)的能力和水平得到了快速明顯的提升和改善。
“此前,保險公司沒有開設(shè)經(jīng)代渠道時,不能感知到市場更多的不同的“聲音”,體會不到明確的競爭及客戶的反饋,因為他們只有自己的銷售隊伍,與其他保險公司缺乏對比,不明了自己強(qiáng)在哪里、弱在哪里,一旦將自己的產(chǎn)品放進(jìn)中介“超市”后,馬上就能看到身邊的幾個“賣家”的優(yōu)勢,很快就學(xué)習(xí)同業(yè)并取得進(jìn)步。”某北京中介機(jī)構(gòu)銷售負(fù)責(zé)人對小編表示。
除上述三個方面外,涉及到產(chǎn)品在市場的認(rèn)知度及銷售難度的保險公司的品牌、實力,是不是長期從事保險行業(yè),在全國的網(wǎng)點分支機(jī)構(gòu)的布局,也是專業(yè)中介需要去考慮的因素。“中介機(jī)構(gòu)希望自己的分支機(jī)構(gòu)的區(qū)域中,合作的險企也有相應(yīng)的網(wǎng)點布局,這樣就利于全國體系的整體合作。”
無憂保網(wǎng)提醒:以上標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)立目的最根本的還是希望替客戶把好關(guān),能夠讓客戶享受到安全、長久的服務(wù)及保障。
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