【摘要】截至2011年底，陜西省共有保險公司總公司1家，省級分公司44家，其中：產(chǎn)險公司（含政策性出口信用保險公司）21家，壽險公司23家；保險專業(yè)中介機構(gòu)110家，其中：保險代理機構(gòu)66家，保險經(jīng)紀機構(gòu)33家，保險公估機構(gòu)11家。2011年陜西保險業(yè)共實現(xiàn)原保險保費收入343.72億元，全國排名第17位，同比增長15.73%，增速排名第10位。
　　“拉業(yè)務(wù)、搞推銷”保險行業(yè)的這一社會形象并沒有隨著保險行業(yè)的發(fā)展得到相應(yīng)的改善，或者說，沒有得到應(yīng)有的改善?；蛟S，我們可以從人員配置上窺豹一斑。近日，陜西省保險從業(yè)人員職業(yè)情況分析報告出爐，報告顯示：銷售人員遠遠大于正式員工。同時，保險銷售人員以中老年人員居多。
　　人數(shù)我省保險從業(yè)人員93343人
　　截至2011年底，陜西轄內(nèi)各保險公司分支機構(gòu)共有各類保險從業(yè)人員93343人，大致分布如下：財產(chǎn)保險公司有保險從業(yè)人員16815人，占總?cè)藬?shù)的18.01%。其中，正式員工6456人，銷售人員10359人；人身保險公司有從業(yè)人員76528人，占總?cè)藬?shù)的81.99%。其中，正式員工8936人，銷售人員67592人。
　　財產(chǎn)保險公司銷售人員占比61.61%
　　經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全省財產(chǎn)保險公司從業(yè)人員中，正式員工占比38.39%，銷售人員占比61.61%。據(jù)了解，財產(chǎn)險公司正式員工主要由高管人員、核保人員、理賠人員、精算人員、客服人員及財務(wù)、行政、風(fēng)險管控、車險管理等部門人員組成。理賠、客服及其他部門人員占比較高，分別為21.84%、10.66%和55.03%；核保及精算人員占比較少，分別為2.87%和0.08%。
　　財產(chǎn)保險公司正式員工分類明細表中精算人員僅為5名，分別是人保4名，天安1名，其他均為0。高管人員中，人保以178名遙遙領(lǐng)先其他財險保險公司，而理賠人員中，華安、渤海均為0，最多的為永安，為226名。客服人員總計688名，中華276名，遠高于其他公司，華泰客服人員為0。這兩項指標(biāo)綜合在一起，小編發(fā)現(xiàn)，市場占比較多的人保、太保、平安，綜合指標(biāo)并不高。
　　報告顯示，全省財產(chǎn)險公司正式員工中，博士1人，占比0.02%；碩士155人，占比2.40%；學(xué)士2842人，占比44.02%；大專及以下3458人，占比53.56%。銷售人員中，碩士16人，占比0.15%；學(xué)士2187人，占比21.11%；大專及以下8156人，占比78.73%。由此可見，全省財產(chǎn)險公司從業(yè)人員文化程度主要分布在學(xué)士、大專及以下兩個范圍。
　　此次統(tǒng)計將全省財產(chǎn)險公司從業(yè)人員分為30歲以下、31-45歲、46歲以上三個范圍。在正式員工中，30歲以下人員占比35.22%；31-45歲人員占比45.24%；46歲以上人員占比19.53%。在銷售人員中，30歲以下占比35%；31-45歲占比45%；46歲以上占比20%。兩類從業(yè)人員年齡結(jié)構(gòu)基本相同。由此可見，全省財產(chǎn)險公司從業(yè)人員主要以31至45歲為主。
　     全省人身險公司從業(yè)人員中，正式員工占比11.68%，銷售人員占比88.32%，銷售人員占絕大多數(shù)。
　　人身險公司正式員工主要由高管、核保、理賠、精算、客服及人事行政、財務(wù)、合規(guī)、企劃等后援部室其他人員組成。客服、高管、理賠及其他部門（包括人事、行政、財務(wù)、企劃、內(nèi)控等部門）人員占比較高，分別為15.64%、9.89、3.32%和69.80%；核保及精算人員占比較少，分別為1.32%和0.02%。小編在陜西省人身保險公司正式員工分類明細表中發(fā)現(xiàn)，精算人員仍舊為最少，僅中國人壽（601628）2名，其余均為零，這一現(xiàn)狀與保險行業(yè)銷售模式有一定關(guān)聯(lián)，人身保險只需要銷售固定產(chǎn)品，客服人員中國人壽、太平洋（601099）人壽、新華人壽分別占比較高，在全省1398名客服人員中，中國人壽764名、太平洋人壽239名、新華人壽160名。10名包括10名以下的為華夏人壽9名、嘉禾人壽10名、平安養(yǎng)老3名、太平人壽2名、合眾人壽9名、人保健康1名、英大泰和3名、民生人壽2名、中意人壽6名、中郵人壽2名、中新大東方（600327）1名?？头藛T與市場占比基本合理。
　　全省人身保險公司銷售人員主要來自個險、團險、銀保、電銷四大渠道。其中個險渠道59410人，占比87.90%；銀保渠道6136人，占比9.08%；團險、電銷人員相對較少，占比分別為1.69%和1.34%，但隨著一些公司對電銷業(yè)務(wù)的日益重視，逐漸成立電銷中心，電銷渠道從業(yè)人員數(shù)量有快速增長的跡象。同時，陜西省人身保險公司銷售人員分類明細表顯示，中國人壽22702名銷售人員優(yōu)勝其他公司。由于個人代理人學(xué)位集中在大專及以下，且在總量中占比較高，全省人身保險公司從業(yè)人員學(xué)位構(gòu)成主要以大專及以下人員為主。
　　在正式員工中，博士4人，占比0.04%；碩士183人，占比2.05%；學(xué)士3922人，占比43.89%；大專及以下4827人，占比54.02%。銷售人員中，博士5人，占比0.01%；碩士70人，占比0.10%；學(xué)士4789人，占比7.09%；大專及以下 62728人，占比92.80%。全省人身保險公司正式員工中，30歲以下人員占比45.66%；31-45歲占比44.26%；46歲以上占比10.08%。銷售人員中，30歲以下占比24.01%；31-45歲占比48.60%；46歲以上占比27.39%。由此可見，正式員工以中青年為主，銷售人員則以中老年人員居多。特征及問題壽險營銷員月均傭金僅為1300元
　　人身險從業(yè)人數(shù)多，銷售人員占比較高、總量較少、收入較低，流失情況較為嚴重。
　　一是截至2011年底，全省共有保險從業(yè)人員93343人，其中財產(chǎn)險占比18.01%，人身險占比81.99%，兩者相差59713人。差距主要體現(xiàn)在銷售人員方面，人身險銷售人員比財產(chǎn)險多57233人。二是作為西部經(jīng)濟強省，陜西保險業(yè)銷售人員總數(shù)與山西、福建、重慶、遼寧、黑龍江等同類省份相比仍然偏低，總量不足仍是行業(yè)健康發(fā)展亟需解決的問題。三是據(jù)統(tǒng)計，2011年西安地區(qū)壽險營銷員月均傭金收入僅為1300元左右，自2005年以來幾乎沒有明顯上漲，相對于不斷上漲的物價水平，營銷員購買能力明顯下降，與多數(shù)服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員收入持續(xù)上升相比，絕大多數(shù)營銷員沒有底薪和社保，且稅負較重，生存環(huán)境堪憂。四是保險業(yè)在社會上的地位不高，負面新聞不斷，對外來人才缺乏足夠的吸引力，進人難、進人質(zhì)量不高、留存率低是多數(shù)保險公司面臨的重要問題。五是市場主體的不斷增多，各家公司在人才方面的競爭日益激烈，致使具有一定工作經(jīng)驗的從業(yè)人員，尤其是營銷人員在同業(yè)公司間的流動十分頻繁。
　　【無憂保提示】保險行業(yè)的從業(yè)人員現(xiàn)狀，給監(jiān)管部門帶來了一定的工作難度。逐步推進保險營銷體制改革，建立健全營銷員社會保障制度，理順營銷員與保險公司之間的勞動關(guān)系，通過制度合理引導(dǎo)代理制逐步向員工制和專業(yè)代理模式過渡，切實保護廣大保險營銷人員權(quán)益，提升營銷員社會保障程度和行業(yè)歸屬感，從而吸引更多的人才進入保險業(yè)；強化人才隊伍建設(shè)的監(jiān)管，嚴格從業(yè)資格管理，督導(dǎo)不同類型保險機構(gòu)完善內(nèi)控流程，加大人才隊伍建設(shè)力度，提高人力資源開發(fā)管理水平，完善育人、用人、留人機制。