【摘要】即使購買了人身意外險(xiǎn)，但是意外往往在您意想不到的地方發(fā)生。今年6月8日，中國9名旅客從塔吉克斯坦返回途中，在中塔邊境距邊境線25公里處的塔吉克斯坦境內(nèi)發(fā)生較為嚴(yán)重的車禍，導(dǎo)致4人遇難。其中遇難者周某(化名)生前，曾分別于2001年、2002年和2005年在國內(nèi)投保平安鴻盛、康乃馨重大疾病險(xiǎn)和意外傷害險(xiǎn)。事故發(fā)生后，其家屬于6月19日正式向中國平安服務(wù)熱線95511報(bào)案。
　　2012年7月底，家屬主動(dòng)聯(lián)系了理賠員并提交申請材料，最終在3個(gè)工作日內(nèi)獲得了將近30萬理賠款。
　　中國平安人壽浙江分公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒，若客戶在國內(nèi)買了保險(xiǎn)，但在境外出險(xiǎn)了，一定要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，以便于保險(xiǎn)公司的工作人員會(huì)對理賠申請材料的收集與保留作出指導(dǎo)，從而利于后續(xù)理賠申請的辦理。
　　“接到理賠報(bào)案后，保險(xiǎn)公司會(huì)安排服務(wù)人員協(xié)助申請人辦理各項(xiàng)手續(xù)，在整個(gè)理賠過程中，客戶也可通過與保險(xiǎn)公司保持密切溝通聯(lián)絡(luò)，獲得更多專業(yè)幫助。”該負(fù)責(zé)人表示。
　　如果事故被確認(rèn)為保險(xiǎn)合同保障范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故，投保人、被保險(xiǎn)人或受益人應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，其受益人可憑保險(xiǎn)單、受益人身份證件、被保險(xiǎn)人的護(hù)照及入境證明，以及經(jīng)由當(dāng)?shù)刂袊笫桂^確認(rèn)的當(dāng)?shù)毓?a href="http://www.beihaihotel.net/yiliaobaoxian/1316700/">醫(yī)療機(jī)構(gòu)、交通警察部門或其他政府部門出具的相關(guān)證明(保險(xiǎn)事故證明、重大疾病鑒定證明、傷殘鑒定證明或死亡證明)等理賠材料申請理賠。
　　無憂保提示：通過上面的案例講解，您對意外險(xiǎn)境外是否理賠這個(gè)問題應(yīng)該有了一定了解。若客戶在國內(nèi)買了保險(xiǎn)，但在境外出險(xiǎn)了，一定要及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，以便于保險(xiǎn)公司的工作人員會(huì)對理賠申請材料的收集與保留作出指導(dǎo)，從而利于后續(xù)理賠申請的辦理。