【摘要】江蘇的劉先生之前投訴稱，其在5月中旬兩次乘坐長(zhǎng)途大巴車，同時(shí)也購(gòu)買了太平洋保險(xiǎn)提供的“乘客人身意外傷害保險(xiǎn)”?；丶液髤s發(fā)現(xiàn)，他購(gòu)買的雖是同一家保險(xiǎn)公司提供的同一款產(chǎn)品，保費(fèi)也相同，但保額卻相差了兩倍多。
　　劉先生的第一份“乘客人身意外傷害保險(xiǎn)單”是從南通到無錫，保費(fèi)兩元，意外傷害保險(xiǎn)金額為50000元，意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金額為10000元。第二份“乘客人身意外傷害保險(xiǎn)單”是從無錫到南通，保費(fèi)兩元，意外傷害保險(xiǎn)金額為16000元，意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金額為4000元。兩份保單的意外傷害保險(xiǎn)金額相差34000元，相差幅度超兩倍；意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn)金額相差6000元，相差幅度也有1.5倍。
　　對(duì)于出現(xiàn)這種情況的原因，太保的客服人員也給出了解釋，雖然劉先生買的都是太保提供的產(chǎn)品，但由不同分公司提供。從南通到無錫的保險(xiǎn)是太平洋保險(xiǎn)南通分公司提供的，從無錫到南通的保險(xiǎn)是太平洋保險(xiǎn)無錫分公司提供的，而有關(guān)“乘客人身意外傷害保險(xiǎn)”的具體保額由當(dāng)?shù)胤止九c客運(yùn)站協(xié)商決定，保額有很大浮動(dòng)空間。這也就造成了同一款產(chǎn)品、同樣保費(fèi)，出現(xiàn)了兩倍多的保額差距，而乘客只能被動(dòng)接受這一結(jié)果。
　    此事引起江蘇保監(jiān)局高度重視，并于近期給出回復(fù)。江蘇保監(jiān)局稱，南通和無錫兩張保單分別由中國(guó)太平洋人壽保險(xiǎn)股份有限公司南通中心支公司和無錫分公司承保。南通中心支公司隸屬于江蘇分公司，江蘇分公司和無錫分公司都是直屬總公司管理的分公司。南通中心支公司和無錫分公司銷售乘客人身意外險(xiǎn)時(shí)，雖收取同樣的保費(fèi)保額有一定差距，但該差距在總公司制定的費(fèi)率浮動(dòng)授權(quán)范圍，不存在違規(guī)問題。
　　【無憂保提示】江蘇保監(jiān)局同時(shí)強(qiáng)調(diào)，目前乘意險(xiǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)上承包方案多樣，不同地區(qū)承保方案不同，同一地區(qū)不同經(jīng)營(yíng)主體也會(huì)推出不同承保方案，容易給客戶造成不良感受。對(duì)于南通、無錫兩地乘意險(xiǎn)承保方案的不同給客戶帶來的困惑，江蘇保監(jiān)局已督促保險(xiǎn)公司認(rèn)真對(duì)待，研究進(jìn)一步完善方案。