【摘要】“我真的對人保財險公司很失望，到現(xiàn)在，他們也沒跟我簽什么合同，沒有任何手續(xù)，車都拍賣完了，也沒給我賠款，相關工作人員也不跟我聯(lián)系，我真的快失去信心了。”一位車主憤怒地說。
　　在協(xié)商過程中，多位車主還反映人保財險在理賠過程中出現(xiàn)拖延的情況。
　　另一位車主也反映，人保財險在給他的汽車定完全損后，并未支付賠款，而是說要等拍賣完成之后支付。“我想說，錢是一方面，但保險公司應該快速辦完，這樣我才好去買新車。”
　　由于昨日北京保監(jiān)局相關人士也在協(xié)調現(xiàn)場，五六位車主遂向其反映了人保財險的這一理賠情況。
　　該人士當場向人保財險公司了解情況后答復車主稱：“由于要拍賣的車輛很多，很多沒有完成，沒有賠付，是因為擔心后期車主不配合完成過戶手續(xù)，保險公司的意思是，看能不能簽個保證書，保證后期能配合過戶。”對此，現(xiàn)場車主表示，沒有問題。
　　【無憂保提示】此外，也有前述外地車主反映，保險公司以他所在地是地級城市，須向副省級城市保險公司申請匯報為由，對車主一拖再拖。小編隨后查閱，該車主投保公司為陽光財險。