無憂保社保新聞早報：10月9日，我市社保中心順利入駐常州市政務(wù)服務(wù)中心。為進(jìn)一步提高服務(wù)效能，方便服務(wù)對象辦理社會保險業(yè)務(wù)，市社保中心將征繳轉(zhuǎn)移綜合柜員制版塊和養(yǎng)老支付綜合柜員制版塊（以下簡稱“征繳養(yǎng)老支付綜合柜員制版塊”）進(jìn)行了合并整合，整合后將由綜合柜員單人臨柜同時處理社會保險登記、申報，人員增減、轉(zhuǎn)移、待遇核定等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，有效避免了辦理一個業(yè)務(wù)跑多個窗口的現(xiàn)象發(fā)生，為服務(wù)對象節(jié)省了辦事時間，簡化了辦事手續(xù)。

　　目前，征繳養(yǎng)老支付綜合柜員制版塊內(nèi)共設(shè)14個窗口，涉及6個科室近80多項(xiàng)業(yè)務(wù)，每項(xiàng)業(yè)務(wù)均制定了相應(yīng)的辦事依據(jù)、流程、申報材料、辦理時限等規(guī)定事項(xiàng)，同時進(jìn)一步梳理了業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，確保綜合柜員的標(biāo)準(zhǔn)化辦理。

　　為保證“一窗式”服務(wù)的質(zhì)量和效果，綜合柜員制要求嚴(yán)格按照經(jīng)辦流程，一次性告知業(yè)務(wù)辦理流程及所需材料，綜合柜員受理業(yè)務(wù)后需按照規(guī)定快速準(zhǔn)確辦結(jié)；嚴(yán)格落實(shí)首辦負(fù)責(zé)制，遇到疑難問題需內(nèi)部流轉(zhuǎn)并聯(lián)系相關(guān)科室或負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理。另外，為了加強(qiáng)版塊窗口管理、確保窗口平穩(wěn)運(yùn)行，版塊內(nèi)還建立了科長輪值、應(yīng)急處理、請假、過號處理等相關(guān)制度、機(jī)制。

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