無憂保社保新聞早報:近年來,隨著業(yè)務(wù)量的逐年增加,社保服務(wù)人群量已達(dá)20余萬人,作為窗口單位,社保局一直將提高服務(wù)質(zhì)量作為工作重點來落實,年初以來,三項舉措全面提升機(jī)關(guān)服務(wù)水平:
一是劃分功能區(qū)。按照《社會保障服務(wù)中心設(shè)施設(shè)備要求》,上半年將服務(wù)大廳劃分為排隊等候區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等區(qū)域,大廳設(shè)置進(jìn)一步規(guī)范。
二是工作人員完成統(tǒng)一著裝。按照服務(wù)大廳標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)要求,10月份我局服務(wù)大廳工作人員完成統(tǒng)一著裝,工作人員精神面貌得以改變,服務(wù)形象進(jìn)一步提升。
三是硬件設(shè)施全面升級。在旗政府的大力支持下,近日,社保局服務(wù)大廳全面更換了辦公桌椅,新購置了等候椅,服務(wù)大廳辦公環(huán)境明顯改善,機(jī)關(guān)面貌煥然一新。
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