無憂保早報(bào)：杭州今元嘉和人力資源有限公司，是經(jīng)過杭州工商局注冊(cè)，注冊(cè)資本500萬元，為正規(guī)的法人企業(yè)。專注為全國(guó)個(gè)人提供社保代繳、公積金代繳等服務(wù)。

　　近年來,江西省鷹潭市社保局始終本著便民利民和以人為本的思想，著重從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)形象上入手，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，積極打造窗口服務(wù)新亮點(diǎn)，使經(jīng)辦服務(wù)水平得到不斷提升。

　　首先健全了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的制度管理體系，積極推行政務(wù)公開制度，實(shí)行首問首辦負(fù)責(zé)制度，限時(shí)辦結(jié)制度、履行文明服務(wù)承諾制度、AB崗制度。實(shí)現(xiàn)了一站式辦公、一條龍服務(wù)、一次告知，一次辦結(jié)。做到了五不讓，即不讓辦事人員在我這里受到冷落，不讓刁難事情在我這里產(chǎn)生，不讓差錯(cuò)在我這里出現(xiàn)，不讓不正之風(fēng)在我這里發(fā)生，不讓社保形象在我這里受到損害。

　　其次為給來辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，該局在業(yè)務(wù)大廳設(shè)置了座椅和寫字座，在每個(gè)服務(wù)窗口前都配備了座椅、筆紙等設(shè)施。在窗口建設(shè)管理上，實(shí)行門前三包責(zé)任制，制定了衛(wèi)生管理制度，室內(nèi)外干凈整潔，各種衛(wèi)生設(shè)施、文明標(biāo)語提示牌排列有序，干部職工儀表端莊。在服務(wù)方式上，實(shí)行掛牌上崗制度，工作牌內(nèi)容包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話、照片等，主動(dòng)向群眾亮明身份，接受群眾監(jiān)督。通過不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，規(guī)范服務(wù)方法，強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，向參保人員提供溫馨服務(wù)。

　　同時(shí)在窗口服務(wù)工作中，結(jié)合該局實(shí)際，不斷優(yōu)化工作流程，提高辦事效率。業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)工作崗位一律前移到經(jīng)辦大廳窗口，在業(yè)務(wù)大廳顯眼位置張貼業(yè)務(wù)流程展示圖、擺放服務(wù)溫馨提示卡和便民服務(wù)冊(cè)，將公開服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)方式、服務(wù)流程和辦事要件進(jìn)行公開、宣傳，縮短了參保人員業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，最大限度地方便群眾。通過轉(zhuǎn)變窗口服務(wù)人員的理念，增強(qiáng)為參保群眾服務(wù)意識(shí)，提高辦事效率，不斷打造窗口服務(wù)亮點(diǎn)，極大地發(fā)揮了窗口服務(wù)的作用，提升了經(jīng)辦服務(wù)水平，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的順利開展。

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