【導(dǎo)讀】:寧都縣社保局本著參保群眾事無小事的原則，關(guān)注信訪接待的一點(diǎn)一滴，要求全體干部從我做起，耐心細(xì)致做好咨詢解釋，個個爭做信訪接待員，真誠接待前來辦事和來訪的每一個人。 社會保險，關(guān)乎每個人的切身利益。隨著我縣國有、集體企業(yè)改制工作基本結(jié)束

　　寧都縣社保局本著參保群眾事無小事的原則，關(guān)注信訪接待的一點(diǎn)一滴，要求全體干部從我做起，耐心細(xì)致做好咨詢解釋，個個爭做信訪接待員，真誠接待前來辦事和來訪的每一個人。

　　社會保險，關(guān)乎每個人的切身利益。隨著我縣國有、集體企業(yè)改制工作基本結(jié)束，原享有國有、集體企業(yè)的職工身份相繼發(fā)生了變化。由于身份置換后，促使他們更加關(guān)心自己的養(yǎng)老、醫(yī)療等一系列社保問題，且隨近幾年來社保政策的調(diào)整和完善，職工個人又不是很了解，致使他們前來社保辦事，常常帶有一定的疑惑、顧慮甚至是怨氣。針對這一現(xiàn)狀，縣社保局主觀提升、客觀解析倡導(dǎo)換位服務(wù)：一是加強(qiáng)干部自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作效率； 二是創(chuàng)建省級文明窗口，不斷提升服務(wù)品質(zhì)； 三是嚴(yán)格執(zhí)行首問責(zé)任制，每天安排領(lǐng)導(dǎo)帶班，切實(shí)幫助參保人員解決一些實(shí)際問題，能當(dāng)場解決的當(dāng)場解決，決不拖拉推諉，對違背政策不能解決的，盡量做好解釋工作，防止矛盾擴(kuò)大和激化，讓群眾存事而來，滿意而去。

　　截止今年5月該局共受理各類來信來訪件13起，真正做到事事有回復(fù)，件件有著落，沒有一起在社會上造成不良的影響，維護(hù)了社會穩(wěn)定(黃龍）。