本報9月14日熱線消息 一名在異地退休的98歲老人最近領到了廠里發(fā)的新社?？?/a>,由于行動不便,無法到銀行修改初始密碼,日照銀行濰坊分行的員工了解情況后,先后三次來到老人家里,并在12日攜帶相關設備到老人家中為其更換了新的密碼。

家住奎文區(qū)的邊老先生今年98歲,此前邊老先生曾在日照工作,最近,單位給他更換了新的社?？?/a>,由于日照地區(qū)新發(fā)行的社?？?/a>初始密碼都是一樣的,因此需要更改密碼。

由于老人行動不便,老人的女兒邊女士便來到日照銀行濰坊分行,想替老人更改密碼。按照銀行相關規(guī)定,更改銀行卡密碼必須本人持身份證件才能辦理,因此,銀行員工在和邊女士協(xié)商后,決定到邊老先生家中為其提供服務。

10日下午,銀行的員工來到邊老先生家中,但在辦理業(yè)務時發(fā)現,因為年齡過大,老人已不方便完成修改密碼的整個流程。為此,銀行員工建議邊老先生的子女,讓老人委托自己的老伴代理其社保卡業(yè)務,因為銀行在風險管控方面要求極為嚴格,日照銀行濰坊分行的員工一邊向總行進行了申請,一邊繼續(xù)上門為老人辦理委托手續(xù)。

12日上午,日照銀行員工第三次來到邊老先生家中,利用移動終端由他的老伴完成了修改密碼的業(yè)務。邊老先生的家人告訴記者,銀行能夠上門服務,省去了到柜臺辦業(yè)務的麻煩,也保證了資金的安全,他們對銀行的服務表示感謝。

日照銀行濰坊分行工作人員岳曉敏告訴記者,根據規(guī)定,將移動終端拿出銀行是需要特別申請的,但是總行為保障客戶本人的風險,還是批準了上門服務。雖然過程有些繁瑣,但希望客戶能夠理解,銀行這么做都是為了保證客戶將來的資金安全。