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患者抱怨北京看病“繁” 回應(yīng):社??▽⒖伤⒖ɡU費(fèi)

2016-10-04 08:00:07 無憂保
【導(dǎo)讀】:雖然檢查費(fèi)只有2元錢,但冉冉媽必須到收費(fèi)窗口去排隊(duì)繳納。此時(shí)正是收費(fèi)窗口“人氣最旺”的時(shí)候,每個(gè)窗口前都有近10個(gè)人在排隊(duì)。排了將近半個(gè)小時(shí),冉冉媽終于交上這2元錢。

上午剛過8點(diǎn),正是北京一家大醫(yī)院小兒眼科最忙的時(shí)候,候診區(qū)里有不少“小眼鏡”在家長(zhǎng)的陪伴下等著醫(yī)生叫號(hào)。護(hù)士分診臺(tái)上,一個(gè)“小兒眼科就診順序”牌子立在最明顯的位置。白紙上印著粗體黑字是給患兒家長(zhǎng)們的提示:“取視力交費(fèi)條——交費(fèi)——查視力——護(hù)士刷就診卡——候診”。匆匆走來的向女士沒有注意這個(gè)牌牌,因?yàn)榕畠喝饺街徽?qǐng)了兩節(jié)課的假,時(shí)間緊,母女倆希望能在兩小時(shí)內(nèi)“結(jié)束戰(zhàn)斗”。但是當(dāng)向女士將掛號(hào)條、病歷本等遞給分診臺(tái)護(hù)士后,護(hù)士沒有給冉冉分診,而是從手邊的紙盒里抓出一張“交費(fèi)通知單”給冉冉媽:“先交費(fèi)查視力。”跟隨冉冉母女,記者體驗(yàn)了一遍反復(fù)排隊(duì)交費(fèi)的煩惱。

第一次交費(fèi):查視力費(fèi) 排隊(duì)時(shí)長(zhǎng):30分鐘

雖然檢查費(fèi)只有2元錢,但冉冉媽必須到收費(fèi)窗口去排隊(duì)繳納。此時(shí)正是收費(fèi)窗口“人氣最旺”的時(shí)候,每個(gè)窗口前都有近10個(gè)人在排隊(duì)。排了將近半個(gè)小時(shí),冉冉媽終于交上這2元錢。

第二次交費(fèi):眼底檢查費(fèi) 排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)40分鐘

查視力、刷卡候診。等到大屏幕上提示冉冉可以到4診室外等候了,時(shí)間已過上午9點(diǎn)30分。走進(jìn)診室,醫(yī)生一聽說冉冉是看弱視的,當(dāng)即又開出一份“外眼及眼底檢查單”,還需要再去交費(fèi)。

向女士第二次來到收費(fèi)窗口,只見交費(fèi)區(qū)域里人頭攢動(dòng),隊(duì)伍似乎比剛才更長(zhǎng)了。為交這筆檢查費(fèi),冉冉母女又排隊(duì)近40分鐘。向女士看了看表,嘆了口氣說:“完了,學(xué)校第三節(jié)課已經(jīng)開始了。”

第三次交費(fèi):藥費(fèi) 排隊(duì)時(shí)長(zhǎng):15分鐘

等到冉冉同學(xué)看完病跟著媽媽最后一次來到交費(fèi)窗口交藥費(fèi)時(shí),已經(jīng)是臨近中午11點(diǎn)半了。“本來以為兩節(jié)課的時(shí)間就能看完病,”向女士抱怨道:“沒想到耽誤了半天功夫,都是反復(fù)排隊(duì)交費(fèi)耽誤了時(shí)間。”

調(diào)查

社保卡刷卡硬件設(shè)施已具備

記者調(diào)查了解到,冉冉母女的就診體驗(yàn)并非個(gè)案。在診療過程中醫(yī)生為篩查、確診疾病,往往會(huì)陸續(xù)開出一張張檢查單子,如抽血、B超、拍片等,這都需要患者反復(fù)排隊(duì)繳費(fèi),非常繁瑣。每家醫(yī)院看病都是這個(gè)流程。對(duì)此院方表示,今后醫(yī)院將有望推行京醫(yī)通卡,非醫(yī)保患者看病可在醫(yī)生診桌上刷卡交費(fèi),也可在自助交費(fèi)機(jī)上刷卡交費(fèi),屆時(shí)排隊(duì)等候時(shí)間將能大大縮短。記者從已經(jīng)推行半年京醫(yī)通卡的北京西苑醫(yī)院了解到,該院已經(jīng)發(fā)放京醫(yī)通卡9萬(wàn)張,據(jù)院方測(cè)算,利用京醫(yī)通卡就醫(yī),可以由原來近2個(gè)小時(shí)的排隊(duì)時(shí)間縮減到數(shù)分鐘內(nèi)完成。

但是相比之下社保卡不具備這樣的功能,因此到了繳費(fèi)的時(shí)候,醫(yī)保患者還要跑到收費(fèi)處去繳費(fèi),甚至?xí)巧蠘窍露嗫剖曳磸?fù)奔走,肯定會(huì)感到疲勞。

社??ň烤鼓懿荒芨┽t(yī)通卡一樣可以實(shí)時(shí)刷卡結(jié)算?對(duì)此,朝陽(yáng)醫(yī)院門診部主任吳家鋒表示,從技術(shù)手段上看,是可以實(shí)現(xiàn)社??ㄋ⒖▽?shí)時(shí)結(jié)算的,醫(yī)院已經(jīng)具備硬件設(shè)施,現(xiàn)在很多醫(yī)院都在推廣京醫(yī)通卡,醫(yī)生診桌上增添了刷卡器,門診各樓層設(shè)置了自動(dòng)繳費(fèi)機(jī),因此需要衛(wèi)計(jì)委、人社局、醫(yī)院共同協(xié)調(diào),打通社保卡刷卡付費(fèi)屏障。

記者從市衛(wèi)計(jì)委了解到,京醫(yī)通卡是參照社??ǖ脑O(shè)計(jì)來做的,兩個(gè)卡的功能其實(shí)完全一樣,都具有電子錢包的功能,但目前社??ㄖ痪邆浣Y(jié)算功能。

回應(yīng)

市人社局:醫(yī)保賬戶封閉社保卡可刷卡結(jié)算

針對(duì)參保人員能否實(shí)現(xiàn)用社??ň涂梢栽卺t(yī)生工作站實(shí)現(xiàn)劃卡結(jié)算,市人力社保局表示,一方面,在實(shí)施醫(yī)保個(gè)人賬戶封閉式管理之后,參保人員的個(gè)人賬戶資金,將會(huì)打入社??ㄖ袑?顚S?。

這就意味著,當(dāng)參保人員就醫(yī)時(shí),個(gè)人賬戶里的錢就可用于支付相關(guān)就醫(yī)費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)劃卡結(jié)算;另一方面,要實(shí)現(xiàn)在醫(yī)生工作站的劃卡結(jié)算,其前提條件是要醫(yī)生工作站的結(jié)算電腦與醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)相互連通,這樣才能確定費(fèi)用如何分割。

目前,本市各定點(diǎn)醫(yī)院一般都是收費(fèi)處的電腦才與醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)連通,如果醫(yī)院將醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)連通至醫(yī)生工作站,實(shí)現(xiàn)像非參保人員就醫(yī)一樣方便的結(jié)算也沒有問題。

文/本報(bào)記者 趙新培 解麗

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