在黨的群眾路線教育實(shí)踐活動中，江西贛州市南康區(qū)社保局進(jìn)一步完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級為民服務(wù)平臺，進(jìn)一步整臺服務(wù)資源，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高服務(wù)水平。

一是延伸服務(wù)平臺。該局依托區(qū)行政服務(wù)中心的社保經(jīng)辦服務(wù)窗口，把成熟的業(yè)務(wù)延伸到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）配備專職工作人員，實(shí)行業(yè)務(wù)充分授權(quán)，窗口運(yùn)作一站式受理，一條龍服務(wù)，提供便捷服務(wù)。今年，該局把離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金待遇資格認(rèn)證工作延伸鄉(xiāng)（鎮(zhèn)），極大地方便了老弱病殘和行動不便的退休人員，同時(shí)依托市民服務(wù)中心開辟的“群眾說事室”綠色通道，每周二派分管業(yè)務(wù)的副局長到“群眾說事室”坐陣值班，現(xiàn)場聽民情、解民憂。

二是提升服務(wù)水平。該局適應(yīng)群眾多樣化，個(gè)性化服務(wù)需求，不斷拓展服務(wù)工作，針對年齡大，行動不便的老人，開展上門認(rèn)證，創(chuàng)新服務(wù)方式，建立“三送”黨員干部直接聯(lián)系群眾制度，做到“三送”服務(wù)包片包戶，服務(wù)到家；提升服務(wù)能力，選派群眾觀念強(qiáng)，服務(wù)意識強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員到一線前臺工作，應(yīng)用群眾評價(jià)電子即時(shí)反饋系統(tǒng)，對群眾滿意度差或上級通報(bào)整改的人和事，做出嚴(yán)肅處理。今年該局通報(bào)了2起違紀(jì)行為，并處予經(jīng)濟(jì)處罰；改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，積極開展“亮牌子，亮身份、亮承諾、比服務(wù)、比效率、比業(yè)績”為主要內(nèi)容的“三亮三比”活動，引導(dǎo)工作人員規(guī)范服務(wù)，文明服務(wù)，用心服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾做好事、辦實(shí)事，解難事，通過“三亮三比”活動，今年上半年該局有2名工作人員被區(qū)行政服務(wù)中心被評為“紅旗標(biāo)兵”，有2個(gè)業(yè)務(wù)窗口被評為“紅旗窗口”。