長沙住房公積金管理中心日前公布2013年度政府信息，去年共接受咨詢約27.6萬人次，對客服人員的投訴為0。中心“網(wǎng)上服務(wù)廳”共接受公積金提取申請4923筆，貸款申請412余筆，貸款總金額約1.7億元。

去年，該中心接受咨詢?nèi)舜伪?012年提高46.3%，滿意率達(dá)99%。中心網(wǎng)站設(shè)置了貸款進(jìn)度查詢、賬戶明細(xì)查詢、便民信息提示、電子地圖等功能，方便群眾查詢了解信息。自“網(wǎng)上服務(wù)廳”運行以來，共接受公積金提取申請4923筆，貸款申請412余筆，貸款總金額約1.7億元。

此外，使用網(wǎng)上公積金共辦理業(yè)務(wù)的繳存單位2762個。針對目前手機用戶大大超過互聯(lián)網(wǎng)用戶的情況，中心自主開發(fā)了手機網(wǎng)站，進(jìn)一步方便用戶瀏覽中心動態(tài)，查詢個人信息。短信平臺告知客戶的還款金額和欠款情況，全年發(fā)送信息565488條。