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【導(dǎo)讀】: 青島市政務(wù)服務(wù)熱線12345開通了新版社會(huì)保障卡聲訊服務(wù),市民可24小時(shí)致電咨詢和口頭掛失。目前新社?？?/a>已發(fā)放了約200余萬張新卡,更換工作完成了約1/5,計(jì)劃用2-3年的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)新社?？?/a>全覆蓋。 青島市政務(wù)服務(wù)熱線12345開通了新版社會(huì)保障卡聲訊服務(wù),市民可24小時(shí)致電咨詢和口頭掛失。目前新社?？?/a>已發(fā)放了約200余萬張新卡,更換工作完成了約1/5,計(jì)劃用2-3年的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)新社?？?/a>全覆蓋。
青島市社保局的工作人員介紹,島城自去年12月初啟動(dòng)新社?？òl(fā)放工作后,目前已發(fā)放了約200余萬張新卡,共有約1千萬張社?？ㄐ枰鼡Q,更換工作完成了約1/5,計(jì)劃用2-3年的時(shí)間,實(shí)現(xiàn)新社?？ㄈ采w。
新社?？òl(fā)放后,已隨卡發(fā)放了使用指南,但在實(shí)際應(yīng)用過程中,不少市民還是會(huì)遇到一些問題。為此,市政務(wù)服務(wù)熱線12345開通了新社?？曈嵎?wù),有關(guān)于新社?？ㄉ觐I(lǐng)、激活、掛失、解掛、卡面信息修改等方面的咨詢和求助,均可撥打12345。同時(shí),當(dāng)人工電話線路遇忙時(shí),12345政務(wù)服務(wù)熱線還提供了自助語音服務(wù),可進(jìn)行新社?？ㄗ灾Z音查詢服務(wù)(如查詢個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)賬戶金余額)和自助語音掛失服務(wù)。
由于新社?？☉?yīng)用服務(wù)的專業(yè)性和指向性較強(qiáng),涉及工作面較廣,為了更好地為持卡人提供服務(wù),12345和人社12333服務(wù)熱線已實(shí)現(xiàn)互聯(lián)、三方通話及區(qū)市連線等方式,最大限度地方便持卡人咨詢、求助和反映問題。
此外,撥打新社?？ㄋ鶎俚你y行客服電話也可進(jìn)行口頭掛失?？陬^掛失后,持卡人應(yīng)及時(shí)持本人有效身份證件就近到社會(huì)保障卡服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理正式書面掛失和補(bǔ)換卡手續(xù)。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)自受理補(bǔ)換卡申請(qǐng)7個(gè)工作日內(nèi)為持卡人發(fā)放新卡。
青島市掛失新社保卡,可撥12345
2016-10-12 08:00:10
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