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| 規(guī)范統(tǒng)一的檔案資料管理室 |
日前，記者從高密市人社局了解到，山東省社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)局下發(fā)文件，對(duì)榮獲2013年度全省居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦管理示范單位的25個(gè)縣(市區(qū))進(jìn)行通報(bào)表彰，高密市名列其中，是濰坊市獲此殊榮的兩個(gè)縣市之一。這是本市加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦管理基本制度、基本設(shè)施、基本隊(duì)伍建設(shè)，努力提升服務(wù)水平的成果。
在濰坊率先實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)并軌
據(jù)高密市人社局工作人員介紹，市社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)堅(jiān)持市、鎮(zhèn)、村三級(jí)服務(wù)平臺(tái)一體推進(jìn) 、同步落實(shí)的指導(dǎo)思想，以爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)“居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦管理示范單位”為契機(jī)，不斷創(chuàng)新經(jīng)辦方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程 、提升管理水平，為全市50多萬城鄉(xiāng)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
“市社保中心調(diào)整充實(shí)骨干業(yè)務(wù)人員，成立專門科室，設(shè)立獨(dú)立固定辦公場(chǎng)所和服務(wù)窗口，業(yè)務(wù)專網(wǎng)通過光纖和 VPN 延伸到所有鎮(zhèn)(街、區(qū))和村(居)，以提升信息化管理水平。”工作人員告訴記者。人社局及時(shí)將“老農(nóng)保”數(shù)據(jù)庫(kù)按要求進(jìn)行整理，在系統(tǒng)研發(fā)時(shí)將全部數(shù)據(jù)移植到“新農(nóng)保”系統(tǒng)中，在濰坊市率先實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)并軌。為各鎮(zhèn)(街、區(qū))配置二代身份證讀卡器等現(xiàn)代辦公設(shè)備，落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)和專職人員，不斷提升經(jīng)辦管理服務(wù)水平。
實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)“十個(gè)統(tǒng)一”
健全完善首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)等系列規(guī)章制度，明確具體人員及工作職責(zé)。對(duì)窗口工作人員儀容儀表、服務(wù)用語等做出明確規(guī)定，實(shí)現(xiàn)了戶外標(biāo)志、微機(jī)設(shè)備、信息專欄、工作標(biāo)牌、室內(nèi)配置、服務(wù)規(guī)范 、職能職責(zé)、文明用語、培訓(xùn)制度、考核辦法“十個(gè)統(tǒng)一”，筑牢規(guī)范化服務(wù)平臺(tái)。
“按照統(tǒng)一公示內(nèi)容、統(tǒng)一公示時(shí)間、統(tǒng)一公示格式的原則，定期對(duì)群眾參保繳費(fèi)信息進(jìn)行公示，同時(shí)公開鎮(zhèn)(街區(qū))人社所和市社保中心舉報(bào)電話，接受群眾咨詢投訴和監(jiān)督舉報(bào)。”據(jù)工作人員介紹，公示期滿，鎮(zhèn)(街區(qū))人社所對(duì)公示情況拍照存檔，并上傳到市社保中心備案。
設(shè)立村級(jí)工作聯(lián)絡(luò)員
據(jù)了解，人社局推進(jìn)服務(wù)重心下移，設(shè)立了村級(jí)工作聯(lián)絡(luò)員，具體負(fù)責(zé)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)工作。協(xié)調(diào)村居為聯(lián)絡(luò)員提供固定的辦公場(chǎng)所和相應(yīng)辦公設(shè)備，形成村級(jí)經(jīng)辦管理服務(wù)有場(chǎng)所、有人員、有計(jì)劃、有落實(shí)的良好格局，以增強(qiáng)社會(huì)化服務(wù)效能。
同時(shí)，市政府專門下發(fā)文件，規(guī)定村級(jí)聯(lián)絡(luò)員工作補(bǔ)貼，明確由市、鎮(zhèn)兩級(jí)財(cái)政共同承擔(dān)。人社部門根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面等任務(wù)指標(biāo)完成率、服務(wù)對(duì)象評(píng)議及現(xiàn)場(chǎng)檢查評(píng)估情況，對(duì)村級(jí)工作進(jìn)行綜合評(píng)估考核，根據(jù)成績(jī)確定不同等次 ，作為免費(fèi)配送辦公設(shè)施 、發(fā)放聯(lián)絡(luò)員待遇和年度評(píng)先樹優(yōu)的重要依據(jù)。
文/圖 記者 單小東 本報(bào)通訊員 范金石
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