微山縣人力資源和社會(huì)保障綜合服務(wù)中心堅(jiān)持以群眾滿意為目標(biāo)，深入推進(jìn)全程“保姆式”服務(wù)，全力打造更高層次的服務(wù)群眾新機(jī)制。

服務(wù)更加周到化。實(shí)行局黨委班子成員帶班制度，設(shè)立值班工作臺(tái)，亮明身份、亮明職責(zé)，傾聽群眾意見，對(duì)大廳工作實(shí)行全程監(jiān)督。在服務(wù)大廳門口設(shè)立了咨詢服務(wù)臺(tái)，第一時(shí)間為辦理業(yè)務(wù)的群眾解疑釋惑、提供引導(dǎo)。設(shè)立了等候休息區(qū)，配備適量座椅，方便群眾等候休息。配備了自助服務(wù)終端電子設(shè)備等，方便群眾查詢信息，自助辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。

服務(wù)更有針對(duì)性。在就業(yè)和人才服務(wù)大廳設(shè)置了信息發(fā)布區(qū)、職業(yè)指導(dǎo)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)等，在社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦大廳設(shè)置了業(yè)務(wù)辦理區(qū)、政策宣傳區(qū)等，在勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)人事爭(zhēng)議調(diào)解仲裁等服務(wù)區(qū)設(shè)置了舉報(bào)投訴窗口，制定了相應(yīng)的制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，并一一上墻，易于讓群眾理解，有針對(duì)性為群眾提供服務(wù)。

服務(wù)更具便捷性。根據(jù)功能分區(qū)合理整合相關(guān)業(yè)務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)群眾流程，堅(jiān)持能簡(jiǎn)則簡(jiǎn)，全程采用“一站式”服務(wù)，使群眾足不出廳即可快速辦理業(yè)務(wù)。（馬文碩 宮衍猛）