10日、12日，武漢市治庸問責辦督查組分別在中心城區(qū)和新城區(qū)5個區(qū)暗訪周六社會保險經(jīng)辦延時服務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)一些區(qū)社保處辦事指南、辦事程序、收費標準的政務(wù)“三公”沒有上墻公示，社保查詢系統(tǒng)成擺設(shè)。

今年2月底，武漢市人社局在“十個突出問題”新聞發(fā)布會上公開承諾，實行社會保險經(jīng)辦延時服務(wù)，在正常工作日外，每周六9:00-16:00提供社保經(jīng)辦服務(wù)；系統(tǒng)各部門、基層經(jīng)辦機構(gòu)統(tǒng)一及時公開辦事指南、辦事程序、收費標準，公示率達到100%。

10日上午，在硚口社保處，督查組發(fā)現(xiàn)周六社會保險經(jīng)辦延時服務(wù)的時間沒有張貼在顯眼位置，幾位市民都不清楚周六還提供服務(wù)。硚口社保處負責人表示，周六提供靈活就業(yè)人員參保登記核定、轉(zhuǎn)移接續(xù)等公共業(yè)務(wù)服務(wù)，將盡快按照要求公示。

12日恰逢周六，督查組在漢南區(qū)、蔡甸區(qū)、武漢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)社保處暗訪，發(fā)現(xiàn)漢南、蔡甸社保處雖張貼了延時服務(wù)的時間，但辦事指南、辦事程序、收費標準沒有上墻公示，督查組人員上前詢問時，工作人員才從辦公桌里拿出。督查組還發(fā)現(xiàn)，這兩個區(qū)辦事大廳內(nèi)的社保查詢系統(tǒng)機關(guān)閉，漢南社保處一工作人員辯稱： “今天是值班，不是上班。”

蔡甸區(qū)社保處也出現(xiàn)了同樣的問題，兩名工作人員折騰半天還是打不開社保查詢系統(tǒng)，只好推說：“系統(tǒng)維護人員今天不上班。”

督辦人員在兩天的暗訪中發(fā)現(xiàn)，社會保險經(jīng)辦雖然周六延時服務(wù)，但大多只能接受咨詢，無法在周六一次性辦理完相關(guān)事宜。此外，漢南、武漢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)社保處辦事大廳前臺階太多，前往辦事的老人、殘疾人不方便。