廣東保監(jiān)局指出，針對水浸車較嚴(yán)重及定損金額爭議較大的案件，統(tǒng)一行業(yè)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)開通理賠綠色通道，按照“三集中”、“三快”和“三重點(diǎn)”原則高效開展理賠工作，做到“應(yīng)賠盡賠快賠”。“三集中”即集中人力、集中物力、集中財(cái)力、保證賠款支付到位。“三快”即在堅(jiān)持災(zāi)害理賠原則的基礎(chǔ)上，做到“查勘快、定損快、賠付快”。“三重點(diǎn)”即重點(diǎn)關(guān)注人傷案件、涉農(nóng)保險(xiǎn)案件、車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件等影響面大的案件。

　　在理賠服務(wù)中，粵東保險(xiǎn)業(yè)堅(jiān)持“應(yīng)賠、盡賠、快賠”的原則，簡化理賠程序和手續(xù)，一切以支持客戶恢復(fù)生產(chǎn)生活為目的，積極提供高質(zhì)量的理賠服務(wù)。部分保險(xiǎn)公司在自身職場水淹受災(zāi)的情況下，堅(jiān)持做好各項(xiàng)查勘理賠工作。750余名一線理賠工作人員夜以繼日，加班加點(diǎn)，已連續(xù)奮戰(zhàn)近一個(gè)月。人保產(chǎn)險(xiǎn)公司潮南支公司副經(jīng)理家中遭到暴雨災(zāi)害水浸嚴(yán)重，仍全身心投入抗災(zāi)理賠工作；人保產(chǎn)險(xiǎn)公司棉城營業(yè)部查勘員在父親病重住院的情況下毅然奔赴受災(zāi)一線開展查勘；平安產(chǎn)險(xiǎn)公司查勘員在8月17日暴雨當(dāng)晚即接到某印染企業(yè)查勘任務(wù)，由于印染原料易溶于水，急需現(xiàn)場查勘，因水深查勘車輛無法通行，查勘員便租乘鏟車通過深水區(qū)前往企業(yè)進(jìn)行查勘，查勘后水深無法及時(shí)趕回，被困在災(zāi)區(qū)。正是由于理賠工作人員的連續(xù)奮戰(zhàn)，才讓各項(xiàng)查勘理賠工作得以順利完成。