安邦財(cái)險(xiǎn)、渤海財(cái)險(xiǎn)等一批保險(xiǎn)公司被通報(bào)

　　通報(bào)顯示，2013年1-6月，深圳保監(jiān)局共接收各類涉及保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的有效投訴231件，同比上升71.11%。其中，12378熱線電話投訴167件，占比72.29%；信件投訴30件，占比12.99%；來訪投訴18件，占比7.79%；網(wǎng)絡(luò)投訴13件，占比5.63%。從事項(xiàng)類別看，涉及損害保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的違規(guī)類投訴105件，占比45.45%；涉及合同糾紛類投訴119件，占比51.52%；其他類信訪事項(xiàng)7件，占比3.03%。從公司類別看，涉及保險(xiǎn)公司的222件，占比96.1%；涉及中介機(jī)構(gòu)的5件，占比2.16%；其他4件，占比1.73%。對(duì)合同糾紛類轉(zhuǎn)辦投訴件，共有4件未按規(guī)定向深圳保監(jiān)局回復(fù)辦理情況，涉及4家公司，信達(dá)財(cái)險(xiǎn)、天安財(cái)險(xiǎn)、陽光人壽各有1件。

　　壽險(xiǎn)公司，銷售誤導(dǎo)理賠糾紛遭投訴

　　在壽險(xiǎn)方面，通報(bào)中顯示，今年1-6月，深圳保監(jiān)局收到有關(guān)人身險(xiǎn)公司的有效投訴123件，占保險(xiǎn)公司投訴總量的55.41%，共涉及22家公司。太平洋人壽投訴量居前，達(dá)到13件。千萬元保費(fèi)投訴量居前的公司有：中美聯(lián)泰大都會(huì)（0.25件/千萬元）、人民人壽（0.20件/千萬元）、人保健康（0.16件/千萬元）、太平洋人壽（0.10件/千萬元）。

　　在123件涉及人身險(xiǎn)公司的投訴中，合同糾紛類44件，占35.77%；違法違規(guī)類79件，占64.23%。通報(bào)顯示，投訴所涉及的問題主要是：

　　1、銷售誤導(dǎo)和銷售行為不規(guī)范。今年1-6月，銷售違規(guī)投訴61件，是人身險(xiǎn)領(lǐng)域涉嫌侵害消費(fèi)者權(quán)益最為突出的問題。主要反映銷售人員，特別是銀保渠道、電銷渠道的銷售人員存在以下行為：一是承諾高收益或不如實(shí)告知收益；二是將保險(xiǎn)與其他金融產(chǎn)品進(jìn)行片面比較，甚至誤導(dǎo)成存款、基金或其他理財(cái)產(chǎn)品；三是代客戶簽字，隱瞞猶豫期、退保損失、保單期限等重要事項(xiàng)。