之前有房產(chǎn)中介控訴360攔截電話斷其財(cái)路，稱“電話營(yíng)銷是正常業(yè)務(wù)，中介也有生存權(quán)”，呼吁中介同行一起報(bào)團(tuán)抵制360手機(jī)衛(wèi)士。由于涉及眾多“同病相憐”代理人 ，據(jù)悉，有保險(xiǎn)公司也加入抵制之列。

　　保險(xiǎn)業(yè)之所以如臨大敵，就在于電銷已成為眾多保險(xiǎn)公司的重要渠道，這可從保監(jiān)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人在答記者問(wèn)時(shí)略見(jiàn)一二。“2010年以來(lái)人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)高速發(fā)展，超過(guò)三分之二的人身保險(xiǎn)公司開(kāi)始經(jīng)營(yíng)這類業(yè)務(wù)，但這種經(jīng)營(yíng)模式中出險(xiǎn)銷售誤導(dǎo)、電話擾民、服務(wù)不到位等問(wèn)題，侵害了消費(fèi)者的權(quán)益，因此制定出臺(tái)了《人身保險(xiǎn)電話銷售業(yè)務(wù)管理辦法》。”

　　電銷于保險(xiǎn)業(yè)，是蓬勃發(fā)展利器。但對(duì)于不少消費(fèi)者而言，是騷擾的源頭。這也是在今年初360被房產(chǎn)中介控訴之時(shí)，不少消費(fèi)者力挺360的原因之一。

　　其實(shí)，監(jiān)管部門(mén)給電話銷售戴上“緊箍咒”不是首次。早在2010年11月，保監(jiān)會(huì)就開(kāi)始對(duì)客戶明確拒絕接受電話銷售的，應(yīng)錄入禁止撥打名單，不得再次滋擾。2012年底，在電話銷售投訴高發(fā)期，保監(jiān)會(huì)曾發(fā)布過(guò)一個(gè)類似規(guī)定，要求各地保監(jiān)局、保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)完善電話號(hào)碼屏蔽制度。此次規(guī)定跟之前相比更加細(xì)化，比如明確提出“根據(jù)不同地區(qū)、不同人群的生活習(xí)慣設(shè)置禁止撥打時(shí)間，除客戶主動(dòng)要求外，每日21時(shí)至次日9時(shí)不得呼出銷售”，建立因禁撥管理不當(dāng)對(duì)客戶造成騷擾的責(zé)任追究機(jī)制等。