今年以來(lái)，為適應(yīng)新形勢(shì)，重慶市綦江區(qū)通過“線上線下”齊發(fā)力，多渠道搭建交流平臺(tái)，進(jìn)一步提高溝通效率，強(qiáng)化醫(yī)保政策宣傳力度，推動(dòng)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，促進(jìn)了該區(qū)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理更加規(guī)范化。

搭建“線上”交流平臺(tái)。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”，通過發(fā)揮新媒體平臺(tái)的靈活性和針對(duì)性，先后搭建完善了QQ工作群、手機(jī)短信平臺(tái)、人力社保網(wǎng)站“三位一體”線上聯(lián)絡(luò)平臺(tái)，積極向定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)推送信息，方便他們及時(shí)了解醫(yī)保最新法規(guī)政策、業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，同時(shí)確定專人跟蹤回復(fù)醫(yī)院的業(yè)務(wù)咨詢和意見建議。

暢通“線下”互動(dòng)聯(lián)絡(luò)。線上溝通渠道暢通，線下交流也不落后。該區(qū)加強(qiáng)醫(yī)保工作聯(lián)絡(luò)交流，采用多形式、多舉措，暢通情況收集反饋渠道，形成常態(tài)聯(lián)絡(luò)機(jī)制。

通過“線上線下”實(shí)時(shí)互動(dòng)，消除醫(yī)院對(duì)醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)的一些誤解，取得醫(yī)院的信任、理解和支持，引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行協(xié)議，合理檢查、合理用藥，減少違約行為的發(fā)生，共同構(gòu)建和諧醫(yī)保關(guān)系。

（撰稿人：重慶市綦江區(qū)社保局  朱光偉）