為貫徹落實《西峰區(qū)城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險工作實施方案》（區(qū)政府發(fā)[2014]287號）文件精神，切實解決群眾反映的養(yǎng)老保險政策在落實過程中歷史遺留等問題，打通服務群眾“最后一公里”的政策障礙。甘肅省慶陽市西峰區(qū)城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險局立足實際，注重方法，優(yōu)化服務，三項舉措確保養(yǎng)老保險補繳費工作順利進行。

一是加大宣傳，營造氛圍。把學習貫徹落實區(qū)政府發(fā)〔2014〕287號文件精神作為當前的一項主要工作來抓，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街辦）勞動保障所業(yè)務經辦人員學習文件精神、設置政策咨詢點等多種方式，詳細解讀補繳政策，告知參保補費人員需提供的材料、填寫的表格，讓群眾心中有數(shù)，共印發(fā)文件100余份，接受政策咨詢180余人次，提高了群眾的補繳費積極性。

二是嚴格審核，應保盡保。準確理解和把握政策，認真審核相關資料，規(guī)范工作流程嚴格按規(guī)定程序操作。對資料齊全符合政策的人員，主動協(xié)調關系，耐心解釋政策，使更多群眾享受到優(yōu)惠政策，做到應保盡保。

三是優(yōu)化服務，保障民生。把補繳費工作與提高經辦能力相結合，組織業(yè)務經辦人員集中學習補繳政策規(guī)定，熟練掌握業(yè)務、系統(tǒng)操作流程。采取人性化服務,認真做好群眾接待和政策解讀工作，改進工作方法，簡化手續(xù)，提高工作效率，切實保障了斷保、未繳費人員的利益。

（通訊員：張偉寧）