當今時代，信息化水平已是衡量一個企業(yè)、一個行業(yè)發(fā)展程度的重要標志。對于“信息”屬性很強的金融企業(yè)和金融行業(yè)來說，尤其是這樣。所以，人們對我國保險行業(yè)信息化建設的相對滯后，總是有一種難以置信的感覺。但事實就是如此。近年來，保險行業(yè)保持高速發(fā)展，但IT投資和IT應用卻并沒有跟上業(yè)務發(fā)展的步伐。從理論上說，信息化建設對保險行業(yè)意義重大，其作用與銀行和證券行業(yè)相比，一點也不差，甚至可以說更大。但是，近幾年來保險行業(yè)信息化建設的成果，并沒有給其服務對象帶來象銀行、證券行業(yè)那樣的強烈感受。

顯然，保險行業(yè)缺乏推進信息化建設的內(nèi)在動力。

從技術(shù)角度看，保險業(yè)務不象銀行證券業(yè)務那樣，對交易的實時性、便利性和安全性有最高的要求，而這些正是IT技術(shù)首先能夠提供的。
從市場角度看，既然依靠粗放的經(jīng)營管理，采用不規(guī)范但很“方便”的業(yè)務流程，使用人海戰(zhàn)術(shù)的直銷展業(yè)方式，仍然能夠應付局面，獲得市場份額并帶來足夠的效益，那么任何變動都顯得不太必要。IT投資不必過大。已有的投資已經(jīng)使我國保險企業(yè)的IT建設，至少在硬件層面，達到了相當高的水平，至于IT的應用，特別是在業(yè)務領(lǐng)域的深層次應用，很多情況下亦屬不急之務。

從歷史的角度看，我國保險業(yè)還太年輕，正處于積累經(jīng)驗和形成成熟管理模式的階段，再加上業(yè)務經(jīng)營的社會和政策環(huán)境還有一些不確定性，使得保險企業(yè)的IT建設根基不牢，很難做出戰(zhàn)略性甚至戰(zhàn)術(shù)性的規(guī)劃。

此外，缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標準和統(tǒng)一的組織協(xié)調(diào)及管理，也是保險業(yè)信息化建設不能盡如人意的重要原因。

保險行業(yè)IT投資和IT應用之鵝行鴨步，導致一段時間里中外IT企業(yè)對于我國保險業(yè)的關(guān)注程度遠低于銀行和證券行業(yè)。

現(xiàn)在，情況正在發(fā)生積極的變化。從總體上說，保險行業(yè)對信息化建設的認識，已經(jīng)不只是停留在理論上或口頭上。我國保險市場已經(jīng)對外資開放，外資保險公司以并不那么先進的IT基礎設施，卻做到了最高級的應用，成為在我國保險市場上攻城略地的利器，其鋒芒先是指向高端客戶，繼之則將是我國保險公司的一些傳統(tǒng)領(lǐng)地。而對我國保險公司來說，跑馬圈地、高速擴張的時代正在成為過去，風險控制、產(chǎn)品精算、資金運營、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、CRM、網(wǎng)上保險等，所有這些提高鞏固和擴大市場份額、提高盈利能力及符合監(jiān)管要求的手段，都已經(jīng)提上議事日程，而且都離不開IT技術(shù)的支撐。

保險行業(yè)信息化建設將掀起一波新的浪潮，IT企業(yè)對這種春江水暖的形勢最為敏感?，F(xiàn)在，IBM、SAP等國外的和用友等國內(nèi)的軟件系統(tǒng)集成廠商，無不把為保險業(yè)信息化建設提供產(chǎn)品和服務作為自己的業(yè)務重點。

我國保險行業(yè)信息化建設的發(fā)展既然遲了一步，于是也就有機會汲取銀行業(yè)的經(jīng)驗。例如:金融企業(yè)的IT建設，應該有與企業(yè)戰(zhàn)略目標相協(xié)調(diào)且適合自身特點的總體規(guī)劃;引進國外的先進系統(tǒng)，應該充分考慮我國國情和企業(yè)實際，并對原有業(yè)務流程進行相應的改造;系統(tǒng)的數(shù)據(jù)基礎一定要做扎實;IT部門要與業(yè)務部門密切合作，相互滲透;在條件具備時，對某些IT功能實施外包，等等。

我國保險業(yè)信息化建設，將成為今后一段時間里人們普遍關(guān)注的焦點;在不長的時間內(nèi)取得重大進展，也是可以期盼的。

作者：羅今是 出處： 金融時報 責任編輯： 王丹 [ 2005-09-08 14:26 ]

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