中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司近日舉行“用心經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信服務(wù)”主題實(shí)踐活動(dòng)，借此全面升級(jí)中國(guó)人壽承保、理賠、投訴等各項(xiàng)服務(wù)。

據(jù)了解，此活動(dòng)過后中國(guó)人壽將啟動(dòng)快速承保處理通道，對(duì)于個(gè)人投保消費(fèi)者，中國(guó)人壽承諾自收到客戶完整的投保資料之日起8個(gè)工作日內(nèi)決定是否予以承保，需要進(jìn)行體檢的消費(fèi)者，該公司將出具體檢通知書，經(jīng)核保不能承保的消費(fèi)者，該公司將進(jìn)行說明。在理賠方面，中國(guó)人壽承諾對(duì)于索賠材料齊全、手續(xù)完整、屬于保險(xiǎn)責(zé)任且不需要調(diào)查的案件，在7個(gè)工作日內(nèi)做出理賠決定，對(duì)7個(gè)工作日內(nèi)不能確定結(jié)果的索賠案件，會(huì)將理賠進(jìn)展情況及時(shí)告知客戶。

www.cnpension.net  2005-09-21 07:57 中國(guó)證券報(bào) (曹海菁)

【作者：曹海菁】  【出處：中國(guó)證券報(bào)】