中宏保險日前推出《２００５年中國企業(yè)員工福利保障現狀調查報告》認為□本報記者曉琴一向低調行事的中宏保險最近拋出了一份《２００５年中國企業(yè)員工福利保障現狀調查報告》（下稱《報告》），中宏明確表示，開展“２００５年中國企業(yè)員工福利保障現狀調查”旨在“深入了解國內企業(yè)情況，并推動國內團險市場大力發(fā)展，為在國內團險市場更上一層樓?！边@是中宏繼今年七月推出針對中小企業(yè)的團險產品以后，在團險上的又一“動作”。

與此同時，中宏針對《報告》中顯示的目前團險市場的不足，特地推出其另一項重要成果，即中宏“團體福利卓越計劃”。該計劃包括定期壽險、意外傷害險和健康險。其中在健康保障方面，保障范圍涵蓋門急診、住院醫(yī)療、住院津貼和重大疾病等各個方面，周全的保障徹底解除員工和企業(yè)的后顧之憂。其高靈活性、強適應性、個性化的特點可以很好地滿足不同企業(yè)的不同需求，幫助企業(yè)在最經濟的基礎上、最大程度地提高員工的士氣，成就最卓越的團隊。

《報告》顯示，目前企業(yè)已經投保提供的保障類型僅僅主要集中在意外傷害、意外住院和重大疾病。此外，三分之二以上的被訪企業(yè)從未投保團體保險。特別是中小企業(yè)的員工保險，福利體系是企業(yè)體系中非常薄弱的環(huán)節(jié)之一，其員工福利保障與其大不匹配。至少有三分之二的被訪者不了解團險和個險的區(qū)別，不知道團險具有價格低、保障高，投保手續(xù)簡便，核保條件較寬松的特點；而團險投保和企業(yè)規(guī)模、企業(yè)性質緊密相關，地區(qū)和行業(yè)差異也非常顯著。

服務列選秀首位《報告》指出，服務、價格、品牌和專業(yè)度是企業(yè)購買團險時選擇保險商的四大主要因素。

《報告》稱，有５６．７％的企業(yè)希望依托保險公司的專業(yè)優(yōu)勢，由保險公司的專業(yè)人員來為企業(yè)量身定做團險套餐。而有２２％的企業(yè)希望由保險公司提供菜單式的團險產品，供其自由選擇。企業(yè)在投保團險時，考慮的主要因素依次是保險公司的服務、產品的價格、保險公司的品牌以及業(yè)務人員的專業(yè)度。

在服務方面，企業(yè)關注的因素依次為：行政流程是否方便快捷，是否能提供２４小時隨時隨地的網上自助服務，是否有電話服務中心，是否能提供健康管理等其他延伸服務，是否開辦免費的講座，是否定期寄送服務期刊等。在產品的價格方面，企業(yè)關注的因素依次為：定價是否合理，是否有折扣和提供高附加的服務但價格較高。在業(yè)務人員的專業(yè)度方面，企業(yè)關注的因素依次為：誠信、專業(yè)、實力、知名度、規(guī)模與創(chuàng)新能力。在業(yè)務人員的專業(yè)度方面，企業(yè)關注的因素依次為：誠信可靠度、專業(yè)度、服務態(tài)度以及業(yè)務隊伍的穩(wěn)定度。

競爭度決定投保比例調查顯示，國有企業(yè)投保團險的比例較高，為３８．６％，外資企業(yè)其次，占３５．３％；傳統(tǒng)的觀念中，從經營成本考慮，民營企業(yè)投保團險的比例偏低，但本次調研的結果卻顯示，已投保團險的民營企業(yè)比例也達到了３４．１％，僅與外資公司相差了１．２個百分點。說明民營企業(yè)在激烈的人才競爭中也認識到員工福利保障計劃對吸引和留住優(yōu)秀員工的重要作用。

此外，從已經購買了團險的企業(yè)所在地區(qū)來看，在上海和北京等企業(yè)聚集、人才競爭較激烈的地區(qū)企業(yè)投保團險的比例較高，分別為４５．５％和４４．１％。同時，這些地區(qū)保險公司較多，對保險理念的宣傳和推廣較深入也是造成這些地方投保率較高的重要原因。浙江企業(yè)的投保比例最低，僅為２０．０％。

調查顯示，從已投保了團險的行業(yè)分布來看，“批發(fā)和零售業(yè)”購買團險的比例最高，達７４．１％；其次為“建筑業(yè)”，占６２．３％；“計算機業(yè)”緊隨其后，占５６．５％。而 “農、林、牧、漁業(yè)”、“房地產業(yè)”、“水利、環(huán)境和公共設施管理業(yè)”和“文化、體育和娛樂業(yè)”的企業(yè)投保團險的比例很低。

從購買的團險所提供的保障類型來看，有８９％為意外傷害險，所占比例最大；其次是意外住院，占６１％；第三是重大疾病，占５６％。有８３％的企業(yè)在購買團體險時考慮為所有員工提供保障；僅有５．６％的企業(yè)只考慮為管理人員投保團險。

從調查結果來看，絕大多數的企業(yè)人均年保費低于１０００元，占受調查企業(yè)的６７％。從投保企業(yè)為員工提供的保障范圍看，企業(yè)多為員工投保意外傷害、意外住院、重大疾病等保費較低廉的險種，所以多數企業(yè)每年在團險方面的開支并不很大。

對于已投保團險的企業(yè)來說，他們對保險公司的產品和服務整體來說還是比較滿意的。如果１０分表示“非常滿意”，１分表示“非常不滿意”，則７分以上企業(yè)占了六成以上。

調查結果還顯示，４６％的企業(yè)仍傾向于通過傳統(tǒng)的銷售渠道如保險公司業(yè)務員購買團險?；ヂ?lián)網、銀行等新興渠道仍處于起步階段。近７０％的企業(yè)還是選擇現在的公司續(xù)保，這說明企業(yè)對保險公司的服務較為滿意，忠誠度還較高。９６．３％的企業(yè)已經切身體會到員工福利保障計劃對企業(yè)人力資源管理的積極作用，仍然選擇續(xù)保。８０％以上的企業(yè)由總經理或ＣＥＯ來對本企業(yè)團險的購買做出決策。其他約２０％的企業(yè)團險的購買決策由人力資源部經理、員工福利經理或公司財務經理等相關部門的中層管理人員來做出。

《報告》認為，隨著中國企業(yè)年金制度的逐步建立，企業(yè)和員工對于養(yǎng)老／年金險的需求逐漸提高，未來對該險種有需求的企業(yè)達到７５％?！耙馔鈧﹄U”其次，為６２．５０％。

“調查報告的公布、新產品組合的推出，驗證了中宏對中國團險市場的承諾。中宏始終深信，最適合的才是最好的，唯有深入國內企業(yè)，真正了解其需求，才能夠找到最好的解決方式，推出最優(yōu)秀的產品和服務，切實服務國內民眾。”雖然，該《報告》是對目前國內傳統(tǒng)團險市場的調查，但仍然不可避免地涉及尚未明確對外資開放的企業(yè)年金市場，雖然，２００５年企業(yè)年金市場還停滯在“有行無市”的狀態(tài)，但已然可見躍躍欲試的外資保險公司的躊躇滿志。

2006年01月09日 13:45:57 中財網 證券日報

【作者：魏傳強】  【出處：證券日報】