著力解決速度和效益、誠(chéng)信和規(guī)范經(jīng)營(yíng)問題記者在日前結(jié)束的新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司2006年工作會(huì)議上了解到，該公司在"十五"時(shí)期，累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入672億元，平均增長(zhǎng)速度達(dá)到70%，大大高于全行業(yè)25.7%的平均水平。驕人的業(yè)績(jī)，回響著新華保險(xiǎn)做大做強(qiáng)、又快又好發(fā)展的最強(qiáng)音。

從"跑馬占荒"轉(zhuǎn)向"精耕細(xì)作"，是新華保險(xiǎn)"十五"時(shí)期發(fā)展的主題。

新華保險(xiǎn)董事長(zhǎng)關(guān)國(guó)亮回顧"十五"時(shí)期成就時(shí)，感慨萬千地說："完成了這一轉(zhuǎn)向，標(biāo)志著我們調(diào)整轉(zhuǎn)型成功，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化成功，增長(zhǎng)方式轉(zhuǎn)變成功。"他說："這一跳躍，是新華保險(xiǎn)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的必然選擇，是新華保險(xiǎn)做大做強(qiáng)的唯一抉擇。"中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席吳定富在2006年全國(guó)保險(xiǎn)工作會(huì)議上指出，科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)，就是又快又好地發(fā)展。新華保險(xiǎn)的發(fā)展歷程，從實(shí)踐上驗(yàn)證了這個(gè)道理。

業(yè)務(wù)發(fā)展，腳下的路"又快又好"

其它行業(yè)的企業(yè)在發(fā)展道路上，可根據(jù)自身實(shí)際，或許可以走"小而精"之道，而由于行業(yè)的特殊規(guī)律性，保險(xiǎn)業(yè)只有華山一條路--做大做強(qiáng)，又快又好地做大做強(qiáng)。"大"，是規(guī)模；"強(qiáng)"，是效益。"做大"，才能增強(qiáng)綜合實(shí)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力；"做強(qiáng)"，才能提高整體素質(zhì)和可持續(xù)發(fā)展能力。"快"，是速度；"好 "，是質(zhì)量。"機(jī)遇稍縱即逝，挑戰(zhàn)不請(qǐng)自來"，新華保險(xiǎn)深明此理。他們說，面對(duì)難得的發(fā)展機(jī)遇期，我們耽誤不得；面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，我們失誤不得。"大 "、"快"，是手段、過程；"好"、"強(qiáng)"，是目標(biāo)、結(jié)果。新華保險(xiǎn)過去五年的發(fā)展，就是又快又好的發(fā)展，在做大的同時(shí)，達(dá)到了做強(qiáng)的目的。

在國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的第十個(gè)五年規(guī)劃期間，新華保險(xiǎn)年年都有新突破，歲歲都上新臺(tái)階。年度保費(fèi)由2001年的22.98億元躍升到2002年的79 億元、2003年的171億元、2004年的188億元、2005年的210.8億元，業(yè)務(wù)規(guī)模不斷邁上新的臺(tái)階。五年來，新華保險(xiǎn)的總資產(chǎn)由2001年的70億元增加到2002年的100億元、2003年的200億元、2004年的400億元、2005年的605億元。

2005年，新華保險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)、團(tuán)體業(yè)務(wù)、續(xù)期業(yè)務(wù)、銀代業(yè)務(wù)、健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展更加趨于平衡，高價(jià)值業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，呈現(xiàn)內(nèi)涵式增長(zhǎng)的大好局面。 2005年，新華保險(xiǎn)個(gè)險(xiǎn)業(yè)務(wù)折合標(biāo)保增長(zhǎng)18%，其中效益較好的期交業(yè)務(wù)占比達(dá)89.4％，同比增長(zhǎng)27％；團(tuán)體業(yè)務(wù)共實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)30.89億元，同比增長(zhǎng)28.6%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均增長(zhǎng)速度，其中效益較好的團(tuán)體短險(xiǎn)業(yè)務(wù)突破2億大關(guān)，為2.32億元，同比增長(zhǎng)85.4％；銀代業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)期交保費(fèi)收入 2.18億元，同比增長(zhǎng)94倍，其中效益較好的十年期交產(chǎn)品保費(fèi)占比達(dá)70%，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)達(dá)到歷史最好水平。

機(jī)構(gòu)建設(shè)，由快速搶灘到強(qiáng)筋壯骨

惟有快，才能搶占先機(jī)，才能抓住機(jī)會(huì)。新華保險(xiǎn)的決策者不僅懂得"大魚吃小魚"的道理，也深諳"快魚吃慢魚"的奧妙。五年前，他們發(fā)出了向市場(chǎng)快速?zèng)_鋒的號(hào)角，打響了快速搶灘全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)役，贏得了低成本擴(kuò)張和搶先進(jìn)入的寶貴優(yōu)勢(shì)。

2001年，他們只有6家分公司， 2002年增加到29家、2004年達(dá)到34家，相繼建成中心支公司160家、營(yíng)銷服務(wù)部779家。分公司在全國(guó)覆蓋率達(dá)到98%，中心支公司覆蓋率達(dá)到80%。

2005年，他們召開中心支公司專題工作會(huì)議，對(duì)分支機(jī)構(gòu)實(shí)行差異化政策，開展機(jī)構(gòu)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽工作，亮出了做大做強(qiáng)中心支公司的口號(hào)，形成了相互學(xué)習(xí)、結(jié)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)、你追我趕、競(jìng)相發(fā)展的良好局面。機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的總體質(zhì)量明顯提高，主力機(jī)構(gòu)的貢獻(xiàn)日益加大。在個(gè)人新契約期交業(yè)務(wù)中，有5家過億元的機(jī)構(gòu)；在續(xù)期業(yè)務(wù)中，有10家過億元的機(jī)構(gòu)；在團(tuán)體業(yè)務(wù)中，有9家過億元的機(jī)構(gòu)；在銀代業(yè)務(wù)中，有10家過5億元的機(jī)構(gòu)。2005年，新華保險(xiǎn)有17家三級(jí)機(jī)構(gòu)跨入杰出中支行列，有15家三級(jí)機(jī)構(gòu)跨入優(yōu)秀中支行列。江蘇分公司9家中支的個(gè)險(xiǎn)標(biāo)保業(yè)務(wù)全部超過千萬元平臺(tái)。更為可喜的是，在這一年中，新華保險(xiǎn)的中西部機(jī)構(gòu)面貌持續(xù)改善。內(nèi)蒙分公司個(gè)人期交保費(fèi)達(dá)到4200多萬元，銀代業(yè)務(wù)保費(fèi)達(dá)到1.4億元；山西分公司總保費(fèi)同比增長(zhǎng)95％；四川分公司總保費(fèi)同比增長(zhǎng) 28％；陜西分公司總保費(fèi)同比增長(zhǎng)141％。

新華保險(xiǎn)在拼搶中強(qiáng)大起來。他們說，沒有拼搶的意識(shí)，做不了大事。他們?cè)谄磽屩?，搶出了市?chǎng)份額，搶出了市場(chǎng)地位，搶出了比同期成立的其它壽險(xiǎn)公司更快的發(fā)展速度。五年來，新華保險(xiǎn)的市場(chǎng)份額由2001年的1.6%提升到2002年的3.51%、2003年的5.69%、2004年的5.89%。 2005年，扣除中意200億元的大單因素，新華保險(xiǎn)市場(chǎng)份額達(dá)到6.1%，繼續(xù)保持國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)第四位，在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)業(yè)第二集團(tuán)中處于領(lǐng)先地位。

    投資收益，打造保險(xiǎn)業(yè)"金名片"

隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，保險(xiǎn)業(yè)集聚了越來越多的資金，投資收益也逐漸成為保險(xiǎn)公司重要的利潤(rùn)來源。誰的投資收益高，誰就會(huì)對(duì)客戶更有吸引力。各保險(xiǎn)公司無不在保險(xiǎn)資產(chǎn)管理上，使出渾身解術(shù)，各顯神通。新華保險(xiǎn)更是把投資收益率作為打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一項(xiàng)重要指標(biāo)。

超強(qiáng)的資金運(yùn)作能力，似乎是新華保險(xiǎn)的天賦，也是新華保險(xiǎn)的獨(dú)特魅力。2005年，在資本市場(chǎng)持續(xù)低迷的情況下，新華保險(xiǎn)再次演繹了他們的絕活，亮出了他們的金字招牌。他們?nèi)陮?shí)現(xiàn)投資收益18.7億元，凈投資收益率4.47%，比全行業(yè)平均水平高出0.87個(gè)百分點(diǎn)。封閉式基金、開放式基金和股票的綜合收益率也取得良好成績(jī)，其中股票收益率位居同業(yè)首位。

從2005年初開始，新華保險(xiǎn)投資管理中心正式模擬資產(chǎn)管理公司獨(dú)立運(yùn)行，成立了兩級(jí)決策委員會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)控制委員會(huì)，建立了每周聯(lián)系會(huì)議制度，健全了管理制度和操作流程，形成了投資決策、市場(chǎng)研究、日常操作、管理流程和風(fēng)險(xiǎn)控制的專業(yè)化、科學(xué)化體系。一年來，新華保險(xiǎn)實(shí)施穩(wěn)健的投資策略，針對(duì)資本市場(chǎng)的走勢(shì)情況，堅(jiān)持固定類資產(chǎn)為主、權(quán)益類資產(chǎn)為輔的投資策略，并據(jù)此策略不斷調(diào)整和優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)，使固定類資產(chǎn)在新增資產(chǎn)配置中占據(jù)絕對(duì)主導(dǎo)地位，形成了較為科學(xué)的投資組合，不僅穩(wěn)穩(wěn)地鎖定了收益，也有效地控制了風(fēng)險(xiǎn)。

價(jià)值增長(zhǎng)，成為壽險(xiǎn)業(yè)的普遍理念，新華保險(xiǎn)全面推行價(jià)值管理

國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)行業(yè)增長(zhǎng)模式正在發(fā)生深刻變化，穩(wěn)健的、以效益為核心的持續(xù)成長(zhǎng)理念逐步取代了過去粗放的、一味強(qiáng)調(diào)規(guī)模的增長(zhǎng)方式。

新華保險(xiǎn)在完成了由創(chuàng)業(yè)期向成長(zhǎng)期轉(zhuǎn)變，由區(qū)域性公司向全國(guó)性公司轉(zhuǎn)變之后，敏銳地覺察到自身正處在發(fā)展的歷史拐點(diǎn)。如果不能及時(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，創(chuàng)新發(fā)展模式，提高發(fā)展質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展，不僅不會(huì)在做大做強(qiáng)的路上繼續(xù)走下去，還會(huì)喪失已經(jīng)取得的市場(chǎng)地位和市場(chǎng)份額。他們說，講發(fā)展，不講效益，不是真正的發(fā)展，沒有效益的發(fā)展寧可不要。

為此，他們果斷地引入內(nèi)含價(jià)值指標(biāo)體系，全面推行價(jià)值管理。他們提出，一切工作都必須以創(chuàng)造價(jià)值為出發(fā)點(diǎn)，以價(jià)值最大化為落腳點(diǎn)并建立健全了價(jià)值管理體系的八大系統(tǒng)，即戰(zhàn)略管理系統(tǒng)、渠道管理系統(tǒng)、機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)、產(chǎn)品管理系統(tǒng)、后援運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、贏利核算系統(tǒng)、投資運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、評(píng)價(jià)激勵(lì)系統(tǒng)。

種瓜得瓜，種豆得豆。新華保險(xiǎn)的價(jià)值管理結(jié)出了碩果。在業(yè)務(wù)價(jià)值長(zhǎng)期保持快速發(fā)展的基礎(chǔ)上，2005年，新華保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值達(dá)到21.6億元，同比增長(zhǎng)60%。規(guī)范經(jīng)營(yíng)，鑄就誠(chéng)信品牌

2005年6月4日，溫家寶總理深入河北省正定縣蟠桃村考察，農(nóng)民王彥彬告訴總理："我買了新華保險(xiǎn)的保險(xiǎn)。"農(nóng)民王彥彬是成千上萬個(gè)新華保險(xiǎn)的受益者之一，是中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)推動(dòng)和諧社會(huì)建設(shè)的見證者之一。

新華保險(xiǎn)的客戶群數(shù)量持續(xù)增加，個(gè)人和代理渠道的客戶總數(shù)近500萬人，團(tuán)體法人客戶近7000個(gè)。這么龐大的客戶群是新華保險(xiǎn)用一份一份的保單累積起來的，是用一份一份的真情編織起來的。

"投保易，理賠難"是許多保險(xiǎn)客戶遭遇的尷尬，也影響了保險(xiǎn)業(yè)的聲譽(yù)。新華保險(xiǎn)將誠(chéng)信視為生命，將理賠視為誠(chéng)信的試金石，推出了高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的承保理賠和投訴處理規(guī)范和辦法。2005年，他們推出了為搶救危難生命，可預(yù)付保險(xiǎn)金；保險(xiǎn)金銀行轉(zhuǎn)賬等十項(xiàng)理賠服務(wù)舉措，不斷完善了信用體系，奏響了"理賠就是品牌"的理念，提升了保險(xiǎn)行業(yè)的形象。2005年，他們還推行服務(wù)理念標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)感知標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)維系標(biāo)準(zhǔn)化，大大提升了客戶服務(wù)水平。

他們面向市場(chǎng)，面向客戶，加大產(chǎn)品開發(fā)力度，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，為企業(yè)發(fā)展注入了源源不斷的動(dòng)力。去年，他們共開發(fā)新產(chǎn)品24個(gè)，福如東海C款、美滿安康A(chǔ)款、專屬直銷產(chǎn)品、得意理財(cái)兩全萬能險(xiǎn)、團(tuán)體短險(xiǎn)產(chǎn)品等成為其中的亮點(diǎn)，產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力顯著增強(qiáng)。為支持業(yè)務(wù)管理的靈活變化，為客戶提供更加周到的信息咨詢、業(yè)務(wù)受理等全方位服務(wù)，他們于2004年底建成了國(guó)內(nèi)首家基于ＩＰ技術(shù)的全國(guó)集中式電話中心。2005年，全國(guó)電話中心服務(wù)領(lǐng)域突破100家城市，客戶覆蓋率達(dá)到80%。

隨著保險(xiǎn)業(yè)的快速發(fā)展，人才總量不足，結(jié)構(gòu)不合理的矛盾越來越突出。新華保險(xiǎn)高度重視人才工作，各級(jí)講師團(tuán)相繼建立，專兼職講師隊(duì)伍迅速壯大，組訓(xùn)力量不斷得到充實(shí)，培訓(xùn)工作的質(zhì)量也得到明顯提高。目前，新華保險(xiǎn)管理干部隊(duì)伍已經(jīng)超過6000人，銷售隊(duì)伍已經(jīng)超過10萬人。他們的企業(yè)文化獨(dú)具特色，充滿活力，"立信于心、盡責(zé)至善"的責(zé)任觀深入人心，品牌知名度和社會(huì)影響力不斷提升。去年，他們同時(shí)獲得"全國(guó)企業(yè)文化優(yōu)秀獎(jiǎng)"、"北京市企業(yè)文化優(yōu)秀獎(jiǎng) "，成為行業(yè)內(nèi)唯一獲獎(jiǎng)的企業(yè)。

"我們走在大路上，意氣風(fēng)發(fā)，斗志昂揚(yáng)。"關(guān)國(guó)亮董事長(zhǎng)借用一首老歌的歌詞，表達(dá)了新華保險(xiǎn)人對(duì)未來的信心。

www.cnfol.com  2006年02月18日 09:29  新華人壽 

【出處：新華人壽】