對(duì)此負(fù)責(zé)人言論，深圳市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局發(fā)言人黃險(xiǎn)峰解釋稱，社保局通過調(diào)研員開展社會(huì)調(diào)查，并結(jié)合從社?；鹄硎聲?huì)等非官方專業(yè)機(jī)構(gòu)以及法制辦那里收集的意見，能夠更全面了解民意，避免“政策制定的錯(cuò)覺”。自己“雖然沒有太多時(shí)間看帖子，但我們有專門的輿情收集人員，把大家的意見分門別類整理給我們看。”

　　黃險(xiǎn)峰表示“他從其他角度為我們提出建設(shè)性意見，我們非常感謝他”，并稱“希望有更多這樣的積極探討，而不是情緒的宣泄”。

　　　　深圳市政府新聞辦高級(jí)新聞?lì)檰枏垬s剛說，他援引了習(xí)近平同志提出的“官員的六種必備能力”，其中之一就是與媒體打交道的能力，而“沒有時(shí)間精力”并不能成為拒絕媒體的理由。

　　無論是官員還是公職人員，都必須重視包括微博、BBS在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)虛擬意見場，“我相信大多數(shù)公眾都是理性的，盡管有一些偏激言論，政府也應(yīng)該以包容開放的心態(tài)來對(duì)待”，因?yàn)?ldquo;不允許大家說錯(cuò)話，就聽不到真話”。

　　在張榮剛看來，政府在推出重大政策前，一定要預(yù)估輿情風(fēng)險(xiǎn)，并據(jù)此作出相應(yīng)預(yù)案，站在公眾和媒體的角度提供政策解讀。結(jié)合新聞傳播規(guī)律，借助新媒體和意見領(lǐng)袖的力量，使用公眾能夠接受的語言，使政策能夠準(zhǔn)確傳遞。另外，傳播信息的渠道也要盡可能廣泛，不僅僅局限于本單位的網(wǎng)站，還應(yīng)利用微博、BBS等平臺(tái)。

　　過去的很多事情都已經(jīng)證明，以開放包容的心態(tài)聽取公眾意見，包括一些偏激的意見，對(duì)政府全面掌握信息、推動(dòng)事情向良好方向轉(zhuǎn)化是有好處的。”他表示。