為加快養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展，完善老年服務(wù)體系，入冬以來黃山市屯溪區(qū)各社區(qū)為80歲以上空巢、鰥寡、特困老人開展銀齡關(guān)懷行動(dòng)，水心亭社區(qū)成為全區(qū)首批開展此項(xiàng)行動(dòng)的社區(qū)之一。

社區(qū)是服務(wù)人和服務(wù)對象的中間人。對服務(wù)人的工作開展進(jìn)行不定期的抽查，每周聽取服務(wù)人匯報(bào)一次，并且對服務(wù)對象進(jìn)行回訪，聽取他們雙方的意見建議。既對服務(wù)人起到監(jiān)督作用，又方便對他們之間的困難、問題及時(shí)進(jìn)行溝通解決。

在不到一個(gè)月的時(shí)間里，水心亭社區(qū)完成了受益人和服務(wù)人的申報(bào)審批工作，目前由2位下崗失業(yè)人員組成的服務(wù)人已經(jīng)開始為10位受益老人提供服務(wù)，包括生活照料（洗衣、洗澡、做飯、理發(fā)等）、康復(fù)服務(wù)（陪護(hù)、心理疏導(dǎo)、肢體輔助康復(fù)鍛煉等）。

社區(qū)開展此項(xiàng)活動(dòng)經(jīng)歷了由誤解到理解再到感謝的過程。

有些老人對這項(xiàng)工作不理解，以為是在做表面工作，又擔(dān)心要收費(fèi)，不愿意接受服務(wù)。

社區(qū)同志打了上百個(gè)電話耐心的解釋，并上門做思想工作，還通過其親屬進(jìn)行勸導(dǎo)，最終得到老人理解，愿意接受服務(wù)。

通過服務(wù)人的服務(wù)，為老人解決了心理上和生活上的需要。有些老人長期孤獨(dú)，平時(shí)連個(gè)說話的人都沒有，服務(wù)人員上門后陪他們說說話，拉拉家常，老人感覺很溫暖，很貼心，盼望下一次服務(wù)時(shí)間的到來。莊德華老人家庭困難，服務(wù)人在為他服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)他沒有兩件可以換洗的衣服，社區(qū)同志了解情況后，深感同情，在幾天時(shí)間內(nèi)為他準(zhǔn)備了過冬的衣服。胡惠民老人深感黨和政府的關(guān)懷，拿著自己珍藏的假山，執(zhí)意要送給社區(qū)同志，說是經(jīng)濟(jì)條件差沒有什么可以送的，希望用這種方式來表達(dá)一點(diǎn)謝意。

社區(qū)開展銀齡老人關(guān)懷行動(dòng)，像冬日里的暖風(fēng)一樣溫暖了高齡弱勢老人，又緩解了下崗失業(yè)人員的家庭困難。