安徽銅陵市天井湖社區(qū)在工作中，一直將人性化服務(wù)放在首位，始終將社區(qū)居民的需要牢記于心，真正將 “以人為本”這一工作方針落在了實(shí)處。

4月2日下午，正值清明節(jié)放假，值班長接到居民汪師傅的電話，說他夫妻倆是企業(yè)退休人員，長期住在外地，今天回來做清明，明天下午就要坐車走，車票已經(jīng)買好了，要求明天上午到社區(qū)辦理資格認(rèn)證。因今年是第一年開展養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證生物識別技術(shù)，需要采集到每位養(yǎng)老金資格認(rèn)證人員的臉模和指靜脈，而按照規(guī)定在本市辦理退休但長期居住于異地的未建模人員，原則上應(yīng)回銅陵市社保中心認(rèn)證點(diǎn)進(jìn)行建模。

當(dāng)值班長將汪師傅的情況向社保工作人員介紹后，本著方便居民的原則，社保工作人員及時和汪師傅聯(lián)系，約定第二天上午到社區(qū)辦理認(rèn)證采集手續(xù)。

本文作者：朱芬（女）

工作單位：安徽省銅陵市銅官區(qū)天井湖社區(qū)勞動保障工作站站長