5月15日上午11時(shí)許，工行湛江年豐豪庭支行負(fù)責(zé)人正帶一位客戶(hù)到ATM機(jī)作示范操作時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位約50歲的中年婦女在ATM前一邊打電話(huà)一邊操作，并且ATM上全是英文操作畫(huà)面。這一異常舉動(dòng)引起該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人注意。不料，該客戶(hù)準(zhǔn)備按下轉(zhuǎn)賬鍵時(shí)竟然自言自語(yǔ)的說(shuō)：“確認(rèn)碼，49500”。其實(shí)該客戶(hù)將要按的數(shù)字49500是轉(zhuǎn)賬給不法分子金額數(shù)。當(dāng)她正想按確認(rèn)鍵的時(shí)候，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人立馬沖上去幫她按了取消鍵。此時(shí)，該客戶(hù)頓時(shí)很生氣，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人破口大罵。

　　該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人連忙作解釋?zhuān)珓傞_(kāi)始該客戶(hù)并不相信，經(jīng)過(guò)耐心的開(kāi)導(dǎo)，客戶(hù)最終靜下心來(lái)，道出其到柜員機(jī)來(lái)操作的緣故。

　　原來(lái)，當(dāng)天上午，她接到一位自稱(chēng)“社保局”的人打來(lái)電話(huà)，稱(chēng)要給她辦理幾千元的“社保退費(fèi)”業(yè)務(wù)，需婦女提供帳戶(hù)和按確認(rèn)碼進(jìn)行驗(yàn)證。于是中年婦女來(lái)到年豐豪庭支行的ATM機(jī)前，按不法分子的要求一步一步操作。聽(tīng)到這里，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人肯定的指出那個(gè)“社保局工作人員的身份”是假的，當(dāng)詳細(xì)地跟客戶(hù)說(shuō)明了ATM轉(zhuǎn)賬和設(shè)密碼的功能區(qū)別后，她才意識(shí)到自己中了騙子的圈套。

　　最后，該網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人拿過(guò)客戶(hù)所提供的電話(huà)打過(guò)去并表明身份時(shí)，對(duì)方立即就掛斷了，之后怎么撥都撥不通。顧客才幡然醒悟，趕忙為她剛才的魯莽行為向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人道歉，并感謝他為她挽回49500元的損失。客戶(hù)表示以后將經(jīng)常來(lái)年豐豪庭支行辦理業(yè)務(wù)，支持該網(wǎng)點(diǎn)工作。最后，該客戶(hù)撥打了110的電話(huà)，將騙子的詳細(xì)情況提供給警方。

　　工行工作人員告訴筆者，以“退還社保費(fèi)”為幌子進(jìn)行詐騙是最近不法分子作案新手段。不法分子通常電話(huà)自稱(chēng)為社保局或是財(cái)政局，甚至是國(guó)家財(cái)政部金融司、國(guó)家稅務(wù)總局的工作人員來(lái)電，告訴你社保局稅務(wù)或財(cái)政部門(mén)出臺(tái)新政策，社保繳費(fèi)人可辦理部分或全額退費(fèi)，并可以替你代辦相關(guān)手續(xù)，利用客戶(hù)不了解國(guó)家社保政策的空子，就很容易上當(dāng)受騙。

　　據(jù)了解，不法分子詐騙的步驟通常是：第一步表示要通過(guò)銀行卡支付社保繳費(fèi)人退費(fèi)，要求其持卡在銀行的ATM機(jī)上進(jìn)行操作；第二步以核實(shí)賬戶(hù)擁有人為由，要求社保繳費(fèi)人提供存款余額數(shù)目，以判斷可以轉(zhuǎn)賬的額度；第三步要求社保繳費(fèi)人通過(guò)英文操作畫(huà)面按要求輸入一組號(hào)碼(實(shí)際上是不法分子的賬號(hào))，再要求輸入另一組號(hào)碼（自稱(chēng)是認(rèn)證碼，實(shí)際上是轉(zhuǎn)賬的額度）后確認(rèn)。按完確認(rèn)鍵后，社保繳費(fèi)人（客戶(hù)）的錢(qián)就已經(jīng)轉(zhuǎn)到不法分子賬戶(hù)上，并被隨即取走。