花都區(qū)社保服務(wù)進村入戶 開辦“社會保障學(xué)堂”系列活動

在花都遇到社保、醫(yī)保辦理難題怎么辦？花都區(qū)人社局將為您答疑解惑。14日，花都區(qū)社會保障服務(wù)進村入戶暨“社會保障學(xué)堂”系列活動在花山鎮(zhèn)啟動，向群眾提供社保、醫(yī)保等知識，將服務(wù)送到了居民家門口。據(jù)悉，未來這樣的活動將每月開展一次，覆蓋全區(qū)所有街鎮(zhèn)和部分村（居），解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題。

“人社工作與人民群眾的利益息息相關(guān)。”花都區(qū)組織部副部長、人社局局長陳孝安也表示，社會保障服務(wù)與每個老百姓的生活都息息相關(guān)，出生、就業(yè)、醫(yī)保、社保、退休養(yǎng)老直至喪葬費等都離不開社會保障服務(wù)，可以說其服務(wù)覆蓋范圍從“搖籃”一直延續(xù)到“墳?zāi)?rdquo;?；ǘ紖^(qū)人社局社?？瓶崎L李國斌告訴記者，目前花都城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險、職工養(yǎng)老保險覆蓋數(shù)十萬人，2014年，享受城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險服務(wù)待遇的有7萬多人，加之社保、就業(yè)等等服務(wù)，社會保障服務(wù)對象涵蓋面非常廣。

“但因為一些原因，群眾對政策知之甚少，不理解甚至誤解，這就對我們?nèi)松绻ぷ髟谛鲁B(tài)下如何更好地服務(wù)群眾提出了更高的要求。”花都區(qū)人社局相關(guān)負責人說，為了解決這一問題，花都人社局將社會保障方面的重要惠民、利民政策進行梳理、歸納總結(jié)，將社保、醫(yī)保、就業(yè)、勞動監(jiān)察等政策法規(guī)、業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)送進社區(qū)、送進企業(yè)、送進村（居）、送進學(xué)校、送進家庭，也就是“社會保障‘五進’服務(wù)”。“社會保障學(xué)堂”就是“社會保障服務(wù)五進”系列活動的內(nèi)容之一，一方面給居民、職工提供咨詢，另一方面也由花都人社局業(yè)務(wù)骨干對街鎮(zhèn)、村居的社會保障服務(wù)經(jīng)辦人員進行專業(yè)培訓(xùn)，讓他們更好服務(wù)基層民眾。

為有效開展各項活動，花都人社局還專門成立了“花都區(qū)社會保障服務(wù)隊”，服務(wù)隊員是從該局社保辦、醫(yī)保辦、就業(yè)中心、勞監(jiān)大隊、勞動關(guān)系科、人力資源市場、技工學(xué)校等科室（單位）選拔的業(yè)務(wù)骨干組成，約20人。

啟動儀式在花山鎮(zhèn)兩龍南街舉行。啟動當天恰逢花山鎮(zhèn)當?shù)貍鹘y(tǒng)趕集日子，居民紛紛到社會保障服務(wù)隊的服務(wù)攤點前咨詢。

“我的社保卡有什么用？”“醫(yī)保怎么報銷？”“我的社保能否從低檔調(diào)為高檔？”……面對居民的這些疑問，現(xiàn)場工作人員一一給予了解答。

“這次‘社會保障服務(wù)進村入戶’暨‘社會保障學(xué)堂’活動，把人社服務(wù)送進街道、村居、企業(yè)，是服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、增進民生福祉的有效實踐。”花都區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長葉志良如是說。

據(jù)介紹，去年花都人社局通過改進辦事方式和流程，實現(xiàn)預(yù)約取號、合理分流，使業(yè)務(wù)辦理的時間大幅下降了40%，民眾辦事滿意度也從55%上升到96%。2015年初，花都區(qū)社保辦成功創(chuàng)建成為花都區(qū)第一個“AAAA級標準化良好行為機構(gòu)”。在上述工作基礎(chǔ)上，花都人社局最近又推出了新的舉措，將統(tǒng)籌建立咨詢服務(wù)中心，實現(xiàn)“一號對外”，以避免推諉扯皮現(xiàn)象發(fā)生，提高服務(wù)效率。