董女士的孩子原在和平區(qū)昆明路小學上學，5年級的時候學校為孩子辦理了醫(yī)保卡，結果名字出錯，醫(yī)保卡被學校收回改名。轉眼時間過去3年了，醫(yī)保卡更名沒有任何進度，讓董女士非常生氣。

天津市人力資源和社會保障熱線工作人員告知，系統(tǒng)中并沒有董女士家孩子的更名申請，辦理更名需要重新辦卡，流程是先到辦卡銀行辦理掛失，并改名，由銀行開具掛失單；隨后，家長拿著掛失單和監(jiān)護人身份證、戶口本到所屬街道社保分中心辦理補卡并改名。