核心提示：寧夏社會保障卡服務(wù)電話12333目前撥打是空號，對此寧夏人力資源和社會保障廳回應(yīng)稱，12333號碼預(yù)計今年7月份試運行，年底逐步完善。

近日，寧夏銀川市網(wǎng)友@qjwqjw1976214在微博上發(fā)文稱：新發(fā)放的社會保障卡上的服務(wù)電話12333，打過去竟然是空號。全市人民人手一張的卡，竟然出這樣的問題！

據(jù)悉，社會保障卡是一張融合養(yǎng)老、失業(yè)保險、醫(yī)療保險等多種功能的民生卡，持該卡可在統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)實現(xiàn)就醫(yī)即時結(jié)算，也可持社會保障卡領(lǐng)取養(yǎng)老待遇、繳納社會保險費。截至目前，寧夏全區(qū)持社會保障卡的人數(shù)已突破500萬，覆蓋80%的人群。

然而，一張80%的寧夏老百姓都擁有的社會保障卡，服務(wù)電話為何是空號？

記者日前赴寧夏人力資源和社會保障廳采訪，該廳政策法規(guī)處副處長趙啟斌表示，理想的狀態(tài)是卡與服務(wù)熱線同步推進。但寧夏社會保障卡的發(fā)放進度較快，走在全國前列，歷時一年半已覆蓋全區(qū)80%的人群。由于前期工作量非常大，涉及諸多領(lǐng)域職能部門、人力的調(diào)整和制度健全等工作，在人力有限的情況下，只能先著手社會保障卡前期制作、發(fā)放等工作。

“不過，服務(wù)熱線12333的運行工作正在快馬加鞭的準備過程中，4月份號碼剛剛通過備案。”趙啟斌告訴記者。記者看到，4月15日，寧夏通信管理局下發(fā)通知，同意備案人社廳服務(wù)熱線12333號碼，自2013年5月1日起在全區(qū)各本地電話網(wǎng)內(nèi)開通使用。

與此同時，12333服務(wù)系統(tǒng)知識庫也在緊張有序地準備中。據(jù)介紹，各市累計報送12333服務(wù)系統(tǒng)知識庫相關(guān)資料已超過100萬字，這些信息完全錄入數(shù)據(jù)庫還需要一定時間。趙啟斌說：“12333號碼預(yù)計今年7月份試運行，年底逐步完善。”