0571-22931819
標(biāo)簽：
創(chuàng)新無(wú)止境 服務(wù)傳真情
2017-03-08 08:00:01
無(wú)憂保
小小一張社?？?，集電子憑證、信息記錄、 自助查詢、 就醫(yī)結(jié)算、社保繳費(fèi)和待遇領(lǐng)取、金融支付多項(xiàng)基本功能于一身，應(yīng)用范圍涵蓋人社領(lǐng)域9大類共102項(xiàng)業(yè)務(wù)。
截至目前，河南省鄭州市已經(jīng)把這張便民又實(shí)惠的社?？?，發(fā)放到了全市660萬(wàn)余名參保群眾手中，基本實(shí)現(xiàn)了參保人群全覆蓋。
在社?？ㄖ瓶āl(fā)卡、用卡過(guò)程中，鄭州市人社部門積極探索、勇于創(chuàng)新，在整合信息系統(tǒng)、優(yōu)化經(jīng)辦流程、 服務(wù)體系建設(shè)等方面，取得了諸多有益經(jīng)驗(yàn)和成功做法。
創(chuàng)新工作機(jī)制 確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確
制作社保卡，數(shù)據(jù)信息采集是第一步，亦是關(guān)鍵一步。
“每一條數(shù)據(jù)信息，都直接關(guān)系到參保群眾的切身利益。安全、準(zhǔn)確、即時(shí)地采集數(shù)據(jù)信息，至關(guān)重要。”鄭州市人社局?jǐn)?shù)據(jù)管理中心主任許洪濤說(shuō)。
為確保社?？ㄖ瓶ㄐ畔⒌膶?shí)時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性，鄭州市人社局?jǐn)?shù)據(jù)管理中心建立了聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。一方面，信息采集與社保五險(xiǎn)業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。他們?cè)诳ü芾硐到y(tǒng)和社保五險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間建立接口，業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)將參保登記信息推送到卡管理系統(tǒng)，生成制卡信息采集表；另一方面，信息采集與公安部門聯(lián)動(dòng)。他們?cè)诳ü芾硐到y(tǒng)和公安部門人口庫(kù)之間建立接口，實(shí)現(xiàn)制卡信息與公安聯(lián)網(wǎng)核查，及時(shí)完善參保人員個(gè)人基礎(chǔ)信息和照片信息，提高信息采集的效率和質(zhì)量。
“我們緊緊抓住了 ‘五險(xiǎn)合一’改革的契機(jī)，在 ‘五險(xiǎn)合一’新系統(tǒng)上線之時(shí)，同步開展社保卡發(fā)行、應(yīng)用和服務(wù)工作，從而實(shí)現(xiàn)社?？ㄅc社保五險(xiǎn)業(yè)務(wù)的完美對(duì)接。社?？ㄖ谱魍瓿深I(lǐng)用后，卡管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)推送卡信息至社保五險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中，待遇發(fā)放的銀行賬號(hào)由卡管理系統(tǒng)自動(dòng)更新，禁止手工維護(hù)，促進(jìn)了各社保險(xiǎn)種參保及待遇結(jié)算的發(fā)卡用卡工作，提高了用卡安全。”鄭州市人社局?jǐn)?shù)據(jù)管理中心副主任魏柳濤告訴記者。
為縮短制卡周期，鄭州市人社局還建設(shè)了專業(yè)的社保卡制卡車間，簡(jiǎn)化制卡流程，社?？ㄒ恢芗纯赏瓿芍谱鳎诩蛹鼻闆r下，3天就能完成制卡。
創(chuàng)新發(fā)卡渠道 拓展應(yīng)用范圍
在社?？òl(fā)放過(guò)程中，申領(lǐng)錯(cuò)誤、無(wú)人領(lǐng)卡、信息滯后、流程散亂、銜接不暢等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，如何克服這些難題？
鄭州市人社部門梳理優(yōu)化了發(fā)卡環(huán)節(jié)：?jiǎn)挝豢ㄓ扇松绮块T、銀行、用人單位三方簽署發(fā)放表，銀行上門逐人激活金融賬戶，社保功能批量激活； 農(nóng)?？ㄓ筛骺h （市， 區(qū)）人社局、 合作銀行、 鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所、當(dāng)?shù)卮逦M織參保村民到村部領(lǐng)卡激活，簽訂社保費(fèi)代扣代繳協(xié)議，比對(duì)領(lǐng)卡人證件，嚴(yán)格把控金融賬戶激活程序，耐心為參保人解釋社?？ǜ黜?xiàng)應(yīng)用功能，確保做到人卡對(duì)應(yīng)無(wú)錯(cuò)，發(fā)一張，用一張，達(dá)到百分之百激活；個(gè)人卡發(fā)放由合作銀行在社?？ǚ?wù)窗口的專門人員協(xié)助辦理金融賬戶激活業(yè)務(wù)，領(lǐng)卡同時(shí)即可辦理激活手續(xù)。
為提高發(fā)卡正確率和效率，鄭州市人社部門在各縣 （區(qū)）社保辦事大廳配備了自動(dòng)發(fā)卡柜，領(lǐng)卡人只需將身份證放在讀取區(qū)域，對(duì)應(yīng)的社?？纯杀恢悄芸ü褡詣?dòng)分揀出，并提示領(lǐng)取，既便捷又準(zhǔn)確。
此外，鄭州市人社部門還將第三方物流引入到發(fā)卡工作中，由領(lǐng)卡人通過(guò)網(wǎng)上或柜臺(tái)提出申請(qǐng)，從卡片制作完成到最終送達(dá)持卡人手中，各環(huán)節(jié)均在管理部門和申請(qǐng)人的實(shí)時(shí)監(jiān)督之下，既安全又方便。
該市還實(shí)現(xiàn)了通過(guò)社保卡繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和領(lǐng)取待遇，包括靈活就業(yè)人員和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)代扣代繳、職工和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇發(fā)放等。 “在人社部規(guī)定的102項(xiàng)應(yīng)用基礎(chǔ)上，河南省又?jǐn)U充了7項(xiàng)本地化應(yīng)用。目前，我們已實(shí)現(xiàn)通過(guò)社?？ɡU費(fèi)和發(fā)放各險(xiǎn)種待遇、信息記錄、查詢等86項(xiàng)應(yīng)用，開通應(yīng)用目錄78.9%的項(xiàng)目。 我們計(jì)劃在2016年底前，開通社保卡應(yīng)用目錄的全部項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)社保卡使用率100%，金融賬戶激活率100%。”魏柳濤說(shuō)。
創(chuàng)新服務(wù)體系 便民利民惠民
“過(guò)去辦理社保卡相關(guān)業(yè)務(wù)，只能到市社保辦事大廳。我住的地方離那里要1個(gè)多小時(shí)的車程，去一趟不容易。 現(xiàn)在各個(gè)縣 （市、 區(qū)）也建起了社保卡服務(wù)窗口，我再也不用跑那么遠(yuǎn)了。而且現(xiàn)在通過(guò)微信和支付寶就能辦理社?？ú樵?、掛失等業(yè)務(wù)，真是越來(lái)越方便了！”鄭州之星汽車銷售服務(wù)有限公司社保專員王聰聰，一邊拿著手機(jī)向記者演示微信操作，一邊說(shuō)。
為服務(wù)市民，鄭州市人社局建成市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）三級(jí)社保卡服務(wù)窗口：市本級(jí)成立了全市統(tǒng)一的社?？ňC合服務(wù)大廳，負(fù)責(zé)應(yīng)急制卡、補(bǔ)卡、密鑰替換、社?？ㄅ渌停ㄠ]寄）、社?？ňC合管理等工作；鄭州市社保局以及9個(gè)分局、6個(gè)縣 （市、區(qū)）社保局辦事大廳均設(shè)立了社?？ǚ?wù)窗口，各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)補(bǔ)卡、 掛失、 解掛、密碼重置、咨詢、異常問(wèn)題處理等工作；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道勞保所同時(shí)設(shè)立社保卡服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)制卡信息采集、社?？ㄉ贽k、掛失解掛、補(bǔ)卡發(fā)卡等業(yè)務(wù)，各銀行網(wǎng)點(diǎn)全面受理掛失解掛、激活等業(yè)務(wù)，市城區(qū)700余個(gè)社區(qū)辦事處可以受理社?？ㄉ贽k工作。
“目前，在鄭州市登封地區(qū)通過(guò)社?？ê献縻y行在農(nóng)村各地設(shè)立了惠農(nóng)自助服務(wù)點(diǎn)，登封市農(nóng)民基本實(shí)現(xiàn)了‘4個(gè)不出村’，即持卡繳費(fèi)不出村、領(lǐng)取待遇不出村、查詢信息不出村、 辦理領(lǐng)卡掛失不出村。下一步，我們將在全市農(nóng)村推廣普及這一做法，盡最大可能為持卡人提供方便快捷的用卡服務(wù)。”魏柳濤說(shuō)。
除此之外，鄭州市12333咨詢服務(wù)熱線及語(yǔ)音自助服務(wù)電話，可以為市民提供社?？ㄕ摺I(yè)務(wù)經(jīng)辦咨詢、 社?？ㄓ囝~、 持卡信息、辦卡進(jìn)度查詢、社?？⊕焓б约捌渌?a href="http://www.beihaihotel.net/shebaoanli/1626517/">社?？I(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。鄭州市人社局還開通了社?？ňW(wǎng)上服務(wù)大廳，社保卡微信公眾服務(wù)號(hào)和支付寶城市服務(wù)三大平臺(tái)，支持線上辦理社?？⊕焓?、解掛、補(bǔ)卡、繳費(fèi)、申辦、物流派送、老卡置換等業(yè)務(wù)。這種立體式、 多維度的服務(wù)延伸，讓社?？ǚ?wù)變得觸手可及。
值得一提的是，鄭州市人社局與鄭州市財(cái)政局、中國(guó)郵政、支付寶等部門合作，推出了支付寶補(bǔ)卡繳費(fèi)功能，社保卡丟失的用戶通過(guò)支付寶城市服務(wù)，即可一鍵完成社?？ǖ膾焓?、 補(bǔ)卡、 繳納工本費(fèi)、郵遞收卡等業(yè)務(wù)，享受社保卡快遞到家的貼心服務(wù)。
“下一步工作中， 我們將按照部、省人社信息化建設(shè)思路，加強(qiáng)與先進(jìn)地區(qū)交流學(xué)習(xí)，不斷提升信息化服務(wù)能力，真正實(shí)現(xiàn)社?？ū忝?、利民、惠民。”許洪濤說(shuō)。
聲明：本站原創(chuàng)文章所有權(quán)歸無(wú)憂保所有，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來(lái)源；
轉(zhuǎn)載文章僅代表原作者觀點(diǎn)，不代表本站立場(chǎng)；如有侵權(quán)、違規(guī)，請(qǐng)聯(lián)系qq：1070491083。
