0571-22931819
標(biāo)簽：
過去多次來回跑 現(xiàn)在一次能辦好
2017-03-10 08:00:01
無憂保
今年以來，湖北省英山縣人社部門結(jié)合開展履職盡責(zé)督促檢查活動，圍繞群眾反映的辦事不便、業(yè)務(wù)辦理程序復(fù)雜、對政策不熟悉等問題，推出多項(xiàng)便民舉措，讓廣大參保群眾和企業(yè)充分享受到方便、快捷的社保服務(wù)，實(shí)現(xiàn)少跑路、少花錢、少費(fèi)時(shí)、少操心，從過去的多次來回跑，變?yōu)楝F(xiàn)在的一次能辦好。
預(yù)約代辦 群眾更方便
“現(xiàn)在也不用趕時(shí)間了，提前在家打一個(gè)電話給社保局，就有專人受理代辦， 免去了路上的奔波之苦。”近日，說起社保業(yè)務(wù)辦理的變化，家住英山縣紅山鎮(zhèn)的張漢友說。
不久前，張漢友辦理了退休手續(xù)。以前，他的同事辦理退休手續(xù)時(shí)，需要坐公交車從城南社保局開始，依次再到檔案管理中心、 社保待遇核定、金融機(jī)構(gòu)，待遇資格審查等多個(gè)相關(guān)部門或窗口。 整個(gè)流程走下來，要花費(fèi)幾天的時(shí)間。 如今，張漢友在社保窗口只需提供個(gè)人身份證和照片，5分鐘之內(nèi)就辦妥了所有手續(xù)。
英山縣人社部門全面推行預(yù)約代辦服務(wù)。退休手續(xù)辦理，實(shí)行按月提取退休人員檔案的方法，即人社局每月提前排查次月到齡退休人員名單進(jìn)行公示，并根據(jù)退休人員在電話中的預(yù)約內(nèi)容代辦其業(yè)務(wù)，從檔案管理中心提取個(gè)人檔案資料，到行政中心辦理審核手續(xù)，退休人員只需按約定時(shí)間到服務(wù)窗口，就可即時(shí)辦結(jié)。
在企業(yè)申報(bào)社保費(fèi)方面，英山縣人社部門推行申報(bào)繳費(fèi)服務(wù)制，采取向企業(yè)發(fā)放預(yù)約服務(wù)卡、 預(yù)約送服務(wù)上門等方式。 企業(yè)申報(bào)養(yǎng)老保險(xiǎn)將原年報(bào)改為季度申報(bào)，應(yīng)部分企業(yè)要求，還分類實(shí)行月上門征繳，方便了企業(yè)及時(shí)申報(bào)人員變化及繳費(fèi)。
多方位宣傳 政策深入人心
“原來養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)的比例是這樣算啊，這個(gè)宣傳冊真的給我普及了社保知識。”日前，在了解到養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)相關(guān)政策后，家住英山縣溫泉鎮(zhèn)的居民胡娟說。
英山縣人社局以各業(yè)務(wù)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)為依托，采取電視臺、網(wǎng)站制作專題宣傳片，舉辦政策宣講培訓(xùn)班、印發(fā)宣傳資料、組建黨員志愿者服務(wù)隊(duì)到企事業(yè)單位現(xiàn)場講解、開辟社保政策宣傳專欄等多渠道、多形式宣傳各項(xiàng)社保政策和法律法規(guī)。
英山縣人社局結(jié)合部門職能職責(zé)，編印了 《人社局主要職能職責(zé)和政策業(yè)務(wù)匯編》5000多冊，免費(fèi)發(fā)放到全縣企業(yè)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位及廣大群眾手中，讓社會各界進(jìn)一步了解人力資源和社會保險(xiǎn)的政策法規(guī)，有力地提升了全社會對各項(xiàng)政策的知曉度。
針對群眾對部門業(yè)務(wù)流程辦理不熟悉問題，英山縣人社局還積極從業(yè)務(wù)精簡入手，全面梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程， 著力刪除繁瑣環(huán)節(jié)。該局制作了通俗易懂的業(yè)務(wù)辦理流程圖，在街頭設(shè)立政策咨詢臺，接受廣大群眾咨詢。
“我們在電視臺黃金時(shí)段開辟了社保業(yè)務(wù)辦理專欄，深入講解各種業(yè)務(wù)辦理的程序。群眾網(wǎng)上辦事遇到的難點(diǎn)， 我們也及時(shí)研究解決，提升網(wǎng)上辦事效率。”英山縣人社局政務(wù)大廳負(fù)責(zé)人說。
一站式服務(wù) 群眾告別來回跑
“縣城和鄉(xiāng)鎮(zhèn)現(xiàn)在都一樣能辦理社保業(yè)務(wù)，一來一回我就節(jié)約了16塊錢，而且時(shí)間上也寬裕了。 這真的方便了我們。”家住英山縣南河鎮(zhèn)的居民王長安說。
為避免居住在鄉(xiāng)鎮(zhèn)等偏遠(yuǎn)地方的參保群眾跑冤枉路，英山縣人社局加大基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心平臺建設(shè)投入力度，將就業(yè)、社會保險(xiǎn)辦理等業(yè)務(wù)打包下放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人社中心，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)經(jīng)辦服務(wù)向基層延伸，構(gòu)建便民、快捷的經(jīng)辦服務(wù)載體。 該局通過定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、 技能訓(xùn)練，使基層平臺服務(wù)能力得到了顯著提高。
英山縣人社局克服經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦公地點(diǎn)分散的實(shí)際情況，將全系統(tǒng)各經(jīng)辦業(yè)務(wù)窗口集中到縣政務(wù)服務(wù)中心辦公，黨組班子成員輪流帶班，工作人員實(shí)行掛牌上崗，設(shè)立監(jiān)督崗，聘請監(jiān)督員，建立和健全了限時(shí)辦結(jié)制、首問負(fù)責(zé)制、 一次性告知制等多種規(guī)章制度。
針對窗口服務(wù)人群多的特點(diǎn)，英山縣人社局推行延時(shí)服務(wù)，即辦完當(dāng)日所有排隊(duì)辦事群眾業(yè)務(wù)為下班時(shí)間的作息模式。 企業(yè)退休人員養(yǎng)老金、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金待遇領(lǐng)取、機(jī)關(guān)事業(yè)單位增補(bǔ)津貼實(shí)現(xiàn)了社會保障卡發(fā)放。他們將靈活就業(yè)人員、城鄉(xiāng)居民申報(bào)繳費(fèi)與縣金融機(jī)構(gòu)協(xié)商，對申報(bào)繳費(fèi)自動分賬軟件授權(quán)，參保人員在服務(wù)窗口 “一站式” 就可辦結(jié)業(yè)務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，英山縣人社局已精簡業(yè)務(wù)17項(xiàng)，新制定和修訂了業(yè)務(wù)辦理流程，改進(jìn)工作作風(fēng)、 全面推進(jìn)績效管理工作等9項(xiàng)制度，退休手續(xù)辦理、企業(yè)和個(gè)人社保費(fèi)申報(bào)核定繳納、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老金領(lǐng)取資格認(rèn)證等業(yè)務(wù)均縮短了辦結(jié)時(shí)限。 截至目前，該局窗口業(yè)務(wù)辦結(jié)率達(dá)到98.3％，群眾滿意率達(dá)100%。
聲明：本站原創(chuàng)文章所有權(quán)歸無憂保所有，轉(zhuǎn)載務(wù)必注明來源；
轉(zhuǎn)載文章僅代表原作者觀點(diǎn)，不代表本站立場；如有侵權(quán)、違規(guī)，請聯(lián)系qq：1070491083。
